Freelander

Отзывы о компании LR-West

Москва

Санкт-Петербург

Лр-вест на карте Москвы — Яндекс Карты

Лр-вест на карте Москвы и Московской области — Яндекс Карты

Лр-вест на карте Москвы — Яндекс Карты

Лр-вест на карте Санкт‑Петербурга — Яндекс Карты

Москва
Санкт-Петербург

Лр-вест на карте Москвы — Яндекс Карты

Лр-вест на карте Москвы и Московской области — Яндекс Карты

Лр-вест на карте Москвы — Яндекс Карты

Лр-вест на карте Санкт‑Петербурга — Яндекс Карты

Наши стандарты служат ориентиром

Процессы сервиса LR-West построены вокруг интересов
и потребностей наших Клиентов.

Клиент на 1‑ом месте

Процесс взаимодействия с каждым клиентом LR-West

Подробнее

Приём на СТО в удобное время

Вы можете сдать автомобиль раньше основной записи. Управляйте своим временем.

Подробнее

Отдел контроля качества

Внимательно следим за соблюдением регламента выполняемых работ

Подробнее

Бесплатный эвакуатор

Бесплатная эвакуация в пределах МКАД до любого филиала LR-West.

Подробнее

Присутствие клиента при ремонте

Наглядность процессов обеспечивает прозрачность ремонта

Подробнее

Восстановление узлов и агрегатов

Альтернативные варианты ремонта на уровне заводских технологий!

Подробнее

Личный кабинет клиента

В мобильном приложении вся необходимая информация всегда под рукой!

Подробнее

Сервисная книжка LR-West

Сервисная книжка с QR кодом подтверждением о выполнении технического обслуживания.

Подробнее

Скидки клиента

Автоматизированная система накопления скидок

Подробнее

Урегулирование разногласий и недопониманий

Инструменты взаимодействия с руководством

Директор сервиса

На территории сервиса находится директор сервисной станции, который всегда готов содействовать в решении всех вопросов!

Постсервисный обзвон

Через два дня после посещения сервиса Вам позвонит наш специалист, чтобы убедиться, что Вы остались довольны.

Горячая линия

Доступна горячая линия, куда Вы можете сообщить все, что посчитаете нужным.
+7 (495) 374-5067

Горячая линия

Возможность написать обращение через личный кабинет клиента

«Пожаловаться руководству»

На официальном сайте во всех разделах в правом нижнем углу есть кнопка, с помощью которой Вы так же можете отразить любые Ваши пожелания, высказать жалобы, недовольства и комментарии!

Процесс взаимодействия с каждым клиентом LR‑West

Процессы сервиса LR-West построены вокруг интересов и потребностей наших клиентов.

Нацеленность на долгосрочное взаимодействие позволяет сохранять высокий уровень обслуживания, а постоянное совершенствование процессов гарантирует уровень, достойный Клиента Land Rover!

Приём автомобиля в удобное для Вас время

Ранняя сдача автомобиля позволяет Вам привезти машину заранее, оставить на ответственное хранение и выбрать удобный для вас формат сдачи: точное время, в течение дня или ориентировочный интервал. Мы оперативно оформим приём и начнём работы при первой возможности. Эта услуга экономит время, добавляет гибкости в ваш распорядок дня, помогает избежать ожиданий и ускоряет готовность автомобиля!

Возможность гибкого планирования личных дел

Гарантия сохранности Вашего автомобиля

Возможность сдать автомобиль без ожидания и очередей

Снижение риска поломки во время ожидания своей записи

Возможность выполнения ремонта раньше запланированного срока

Отдел контроля качества

Отдел контроля качества внимательно следит за соблюдением регламента выполняемых работ, осуществляет контроль
всех сервисных процессов, что позволяет гарантировать безопасность вашего автомобиля и располагать фактами,
подтверждающими строгое выполнение договорённостей.

Контроль всех процессов

Прозрачность действий

Документация работ

Соблюдение регламента

Сохранность имущества

Видеочат по запросу

Бесплатный эвакуатор

Бесплатная эвакуация в пределах МКАД до любого филиала LR-West.
Партнёр — Автомир является гарантом сохранности при погрузке, выгрузке и транспортировке автомобиля. Доступна возможность осуществления эвакуации без владельца.

Проверенный надежный партнер - Автомир

Возможность эвакуации без владельца

Сохранность при транспортировке

Бесплатный эвакуатор

Проверенный надежный партнер - Автомир

Возможность эвакуации без владельца

Сохранность при транспортировке

Присутствие при ремонте

Нам нечего скрывать. Открытые процессы.

Мы поддерживаем желание владельцев присутствовать в ремонтной зоне при выполнение всех видов ремонтных работ.

Живое общение с техническим персоналом LR-West

Техническая консультация и рекомендации для последующей эксплуатации Вашего Land Rover

Восстановление узлов и агрегатов

Альтернативные варианты ремонта на уровне заводских технологий!

Дополнительный выбор всегда уместен при решении сложных задач, а в сочетании с качеством и приемлемой ценой такой вариант достоин вашего внимания. Проверенное качество обеспечивает высокую надёжность, а широкий ассортимент предоставляет гибкий выбор.

Исследование причин неисправностей

Доработка запасных  частей

Разработка методов ремонта

Восстановление работоспособности

Усовершенствование деталей

Доступность  услуги

Каталог альтернативных ремонтов

Личный кабинет клиента и мобильное приложение

После закрытия первого заказ-наряда появляется возможность доступа в личный кабинет.

В мобильном приложении вся необходимая информация всегда под рукой!

Перейти в личный кабинет

Сервисная книжка

Уникальная сервисная книжка для всех владельцев Land Rover, объединяющая современных пользователей, предпочитающих электронные решения, и традиционных — ценителей бумажных носителей и текстовых инструкций.

Нет аналогов на рынке — красиво и удобно

Именная, привязанная к VIN и легко передается

Важные советы по ТО и спецификации масел

QR-код для безопасного подтверждения ТО

Доступ к онлайн-таблице регламентов ТО

Место для личных заметок

Почему выбрать нашу книгу: потому что она простая, информативная, легкая в заполнении и использовании, и является обязательным атрибутом в бардачке каждого владельца Land Rover.