Top.Mail.Ru

Уникальная диагностика Freelander 2. Неожиданный результат!

Уникальная диагностика Freelander 2. Неожиданный результат!

Уникальная диагностика Freelander 2, которая поставила нас в тупик, и чему мы научились.

В мире авторемонта не бывает двух одинаковых дней. Иногда простая, казалось бы, задача превращается в настоящий детектив, требующий нестандартного подхода и глубоких знаний. Именно такая история произошла у нас с Фрилендер 2, и мы решили поделиться этим уникальным случаем, который заставил нас по-новому взглянуть на диагностику скрытых неисправностей.

Автомобиль проявлял необычные симптомы. Стандартные методы диагностики не давали ответа. Пришлось искать нестандартное решение. Специалисты LR-WEST провели детальный разбор поломки и нашли её истинную причину.

К нам в сервис обратился владелец Фрилендер 2 с дизельным двигателем 2.2 для плановой замены свечей накала. Процедура стандартная: снять впускной коллектор, заменить свечи, собрать все обратно. Клиент рассчитывал быстро подготовить автомобиль к зимнему сезону и уехать на исправной машине. Один из обязательных этапов после подобных вмешательств, особенно если есть вероятность попадания топлива на двигатель, что случается при снятии топливного фильтра, необходимого для доступа к свечам – это мойка моторного отсека. Мы используем мыльный раствор, чтобы тщательно очистить все затронутые участки. Это давняя практика, внедренная после нескольких неприятных инцидентов с возгораниями на заре нашей деятельности. Автомобиль был собран, вымыт и благополучно передан клиенту. Но, примерно через 40-45 минут езды он позвонил и сообщил, что двигатель начал глохнуть!

Автомобиль вернулся к нам на эвакуаторе. Первичная компьютерная диагностика показала ошибку P1554 в блоке управления двигателем (PCM). Ошибка указывала на выход за допустимый диапазон параметров работы форсунки четвертого цилиндра. Это означает, что блок управления зафиксировал неверные значения тока или напряжения в цепи форсунки – возможно, перегрузку или короткое замыкание. В таких ситуациях электронный блок управления (ЭБУ) аварийно отключает форсунки, чтобы предотвратить более серьезные повреждения, что и приводит к остановке двигателя. Интересный нюанс: если снять электрический разъем с форсунки четвертого цилиндра, двигатель запускался и работал на трех цилиндрах. Это, казалось бы, прямо указывало на неисправность самой форсунки – подключаем, получаем короткое замыкание (КЗ), отключаем – работает. Но, как гласит золотое правило диагноста, не спеши менять дорогостоящие узлы без тщательной проверки.

Мы начали с проверки электроцепей. Сопротивление форсунок по технической документации (Topix) должно быть около 180 кОм. Все форсунки, включая четвертую, показали норму. Целостность проводки проверили мультиметром, сопротивление проводов от разъема блока PCM до форсунки – все в порядке.

Следующим шагом была проверка на замыкание проводов между собой или на массу/плюс. Тут-то и началось самое интересное! Мы обнаружили замыкание между проводами форсунки четвертого и второго цилиндров с сопротивлением около 60 кОм. Учитывая, что исправная форсунка имеет сопротивление 180 кОм, это означало, что на цепь фактически «повесили» нагрузку в три раза мощнее, чем одна форсунка. При рабочем напряжении управления форсунками более 140 Вольт (что сравнимо с бытовой электросетью), это серьезная проблема, явно указывающая на повреждение в жгуте электропроводки. Логика подсказывала, раз мыли двигатель, вода попала на поврежденную изоляцию проводов и вызвала замыкание. Сняли и вскрыли жгут проводки, ожидая увидеть трещины, потертости или другие дефекты изоляции. Но, ничего не обнаружили. Проводка выглядела идеально целой. Ни малейшего намека на повреждение! Собрался целый консилиум, мы внимательно осмотрели каждый сантиметр – безрезультатно. Более того, как только мы вскрыли жгут и провода перестали плотно контактировать друг с другом, замыкание исчезло! Решили провести эксперимент: собрали провода форсунок вместе, в том виде, как они лежали в жгуте, и снова полили их водой. Замыкание появилось! Визуально это выглядело так, будто влажная, но целая изоляция проводов начинала проводить электрический ток. Это противоречило всем ожиданиям, ведь изоляция должна быть герметичной.

Один из наших опытных сотрудников вспомнил случай из практики с автомобилями другой марки. Там была проблема с подтеканием тормозной жидкости из бачка на жгут электропроводки. Тормозная жидкость, как известно, крайне гигроскопична, впитывает влагу и агрессивна к некоторым материалам, включая лакокрасочные покрытия и изоляцию проводов. В том случае тормозная жидкость со временем нарушила герметичность изоляции, не вызывая при этом видимых внешних повреждений. Мы предположили, что здесь могло произойти нечто подобное. Разговор с клиентом подтвердил нашу догадку. Около года назад на автомобиле меняли тормозную жидкость, и крышку бачка закрыли не плотно. Вероятность попадания тормозной жидкости на жгут проводки была высокой. Видимо, за год она успела незаметно «поработать» над изоляцией.

Чтобы окончательно понять, что же произошло с проводами, мы решили провести еще один эксперимент, вспомнив школьный курс химии. Есть такой процесс – электролиз, протекание тока через жидкости (электролиты) с сопутствующими химическими реакциями. Мы взяли отрезок «подозрительного» провода, налили в емкость воды, обильно растворили в ней обычную поваренную соль (создав электролит). Один электрод подающего напряжение устройства опустили в воду, а вторым (подключенным к «плюсу») коснулись нашего провода в изоляции, также погруженного в соленую воду.

Мы увидели, что через микроскопические, невидимые глазу поры в изоляции начали выделяться пузырьки газа! При электролизе соленой воды (NaCl) на аноде (положительном электроде, которым в данном случае был наш провод) выделяется газ хлор. Эти мельчайшие пузырьки наглядно демонстрировали, что изоляция, будучи механически целой, на самом деле имела пористую структуру. Именно через эти микропоры вода, а ранее, возможно, и тормозная жидкость проникала, создавая условия для утечки тока и замыкания при высоком напряжении управления форсунками.

Искать конкретный поврежденный микроучасток на нескольких метрах провода было бессмысленно и ненадежно. Поэтому приняли решение заменить провода всех четырех форсунок от разъема блока PCM до самих форсунок на новые, качественные витые пары. После этого дефект полностью исчез.

Какие уроки мы извлекли из этой истории?

  1. Скрытые враги старых авто: Автомобили, особенно с пробегом, могут таить в себе «дремлющие» неисправности, которые никак себя не проявляют до определенного момента.

  2. Эффект домино: Предыдущие ремонты или инциденты (как в нашем случае, возможно, пролитая тормозная жидкость) могут заложить мину замедленного действия.

  3. Провокация неисправности: Иногда сервисные процедуры (даже мойка) могут непреднамеренно «спровоцировать» проявление такой скрытой проблемы. Важно понимать, что это не всегда вина сервиса. Проблема уже существовала, просто ее "активировали".

  4. Важность глубокой диагностики: Не всегда очевидное решение (замена форсунки) является правильным. Тщательная проверка всех компонентов и нестандартный подход могут сэкономить время и деньги.

  5. Делитесь опытом: Этот случай стал для нас новым и очень интересным опытом, которым мы с удовольствием делимся с коллегами и клиентами.

Надеемся, эта история была для вас познавательной. Такое встречается крайне редко, поэтому мы делимся этим случаем с вами!

Наши стандарты служат ориентиром

Процессы сервиса LR-West построены вокруг интересов
и потребностей наших Клиентов.

Image
Клиент на 1‑ом месте

Процесс взаимодействия с каждым клиентом LR-West

Image
Приём на СТО в удобное время

Вы можете сдать автомобиль раньше основной записи. Управляйте своим временем.

Image
Отдел контроля качества

Внимательно следим за соблюдением регламента выполняемых работ

Image
Бесплатный эвакуатор

Бесплатная эвакуация в пределах МКАД до любого филиала LR-West.

Image
Присутствие клиента при ремонте

Наглядность процессов обеспечивает прозрачность ремонта

Image
Восстановление узлов и агрегатов

Альтернативные варианты ремонта на уровне заводских технологий!

Image
Личный кабинет клиента

В мобильном приложении вся необходимая информация всегда под рукой!

Image
Сервисная книжка LR-West

Сервисная книжка с QR кодом подтверждением
о выполнении технического обслуживания.

Image
Скидки клиента

Автоматизированная система накопления скидок

Урегулирование разногласий и недопониманий

Инструменты взаимодействия с руководством

Image
Директор сервиса

На территории сервиса находится директор сервисной станции, который всегда готов содействовать в решении всех вопросов!

Image
Постсервисный обзвон

Через два дня после посещения сервиса Вам позвонит наш специалист, чтобы убедиться, что Вы остались довольны.

Image
Горячая линия

Доступна горячая линия, куда Вы можете сообщить все, что посчитаете нужным.
+7 (495) 374-5067

Image
Image
Горячая линия

Возможность написать обращение через личный кабинет клиента

Image
«Пожаловаться руководству»

На официальном сайте во всех разделах в правом нижнем углу есть кнопка,
с помощью которой Вы так же можете отразить любые Ваши пожелания, высказать жалобы, недовольства и комментарии!

Процесс взаимодействия с каждым клиентом LR‑West

Процессы сервиса LR-West построены вокруг интересов и потребностей наших клиентов.

Нацеленность на долгосрочное взаимодействие позволяет сохранять высокий уровень обслуживания, а постоянное совершенствование процессов гарантирует уровень, достойный Клиента Land Rover!

Image

Приём автомобиля в удобное для Вас время

Ранняя сдача автомобиля позволяет Вам привезти машину заранее, оставить на ответственное хранение и выбрать удобный для вас формат сдачи: точное время, в течение дня или ориентировочный интервал. Мы оперативно оформим приём и начнём работы при первой возможности. Эта услуга экономит время, добавляет гибкости в ваш распорядок дня, помогает избежать ожиданий и ускоряет готовность автомобиля!

Image
Image

Возможность гибкого планирования личных дел

Image

Гарантия сохранности Вашего автомобиля

Image

Возможность сдать автомобиль без ожидания и очередей

Image

Снижение риска поломки во время ожидания своей записи

Image

Возможность выполнения ремонта раньше запланированного срока

Отдел контроля качества

Отдел контроля качества внимательно следит за соблюдением регламента выполняемых работ, осуществляет контроль
всех сервисных процессов, что позволяет гарантировать безопасность вашего автомобиля и располагать фактами,
подтверждающими строгое выполнение договорённостей.

Контроль всех процессов
Прозрачность действий
Документация работ
Соблюдение регламента
Сохранность имущества
Видеочат по запросу

Бесплатный эвакуатор

Бесплатная эвакуация в пределах МКАД до любого филиала LR-West.
Партнёр — Автомир является гарантом сохранности при погрузке, выгрузке и транспортировке автомобиля. Доступна возможность осуществления
эвакуации без владельца.

Проверенный надежный партнер - Автомир
Возможность эвакуации без владельца
Сохранность при транспортировке

Бесплатный эвакуатор

Бесплатная эвакуация в пределах МКАД до любого филиала LR-West.
Партнёр — Автомир является гарантом сохранности при погрузке, выгрузке и транспортировке автомобиля. Доступна возможность осуществления
эвакуации без владельца.

Проверенный надежный партнер - Автомир
Возможность эвакуации без владельца
Сохранность при транспортировке

Присутствие при ремонте

Нам нечего скрывать. Открытые процессы.

Мы поддерживаем желание владельцев присутствовать в ремонтной зоне при выполнение всех видов ремонтных работ.
Живое общение с техническим персоналом LR-West
Техническая консультация и рекомендации для последующей эксплуатации Вашего Land Rover

Восстановление узлов и агрегатов

Альтернативные варианты ремонта на уровне заводских технологий!

Дополнительный выбор всегда уместен при решении сложных задач, а в сочетании с качеством и приемлемой ценой такой вариант достоин вашего внимания. Проверенное качество обеспечивает высокую надёжность, а широкий ассортимент предоставляет гибкий выбор.

Исследование причин неисправностей
Доработка запасных
 частей
Разработка методов ремонта
Восстановление работоспособности
Усовершенствование деталей
Доступность
 услуги

Личный кабинет клиента и мобильное приложение

После закрытия первого заказ-наряда появляется возможность доступа в личный кабинет.

В мобильном приложении вся необходимая информация всегда под рукой!

Image
Image
Image

Сервисная книжка

Уникальная сервисная книжка для всех владельцев Land Rover, объединяющая современных пользователей, предпочитающих электронные решения, и традиционных — ценителей бумажных носителей и текстовых инструкций.

Image
Нет аналогов на рынке — красиво и удобно
Именная, привязанная к VIN и легко передается
Важные советы по ТО
и спецификации масел
QR-код для безопасного подтверждения ТО
Доступ к онлайн-таблице регламентов ТО
Место для личных
заметок
Почему выбрать нашу книгу: потому что она простая, информативная, легкая в заполнении и использовании, и является обязательным атрибутом в бардачке каждого владельца Land Rover.

Автоматизированная система скидок

Image
Работа — 5%
Запчасти — 3%
При накопительной сумме ремонтов
от 80 000₽ до 120 000₽
Image
Работа — 7%
Запчасти — 5%
При накопительной сумме ремонтов
от 120 000₽ до 200 000₽
Image
Работа — 10%
Запчасти — 5%
При накопительной сумме ремонтов
от 200 000₽ до 500 000₽
Image
Работа — 12%
Запчасти — 6%
При накопительной сумме ремонтов
от 500 000₽ до 1 000 000₽
Image
Работа — 15%
Запчасти — 7%
При накопительной сумме ремонтов
от 1 000 000₽ до 2 000 000₽
Image
Работа — 20%
Запчасти — 10%
При накопительной сумме ремонтов
от 2 000 000₽ до 3 500 000₽
Image
Работа — 25%
Запчасти — 15%
При накопительной сумме ремонтов
от 3 500 000₽ и более
Image
Работа — 12%
Запчасти — 6%
При накопительной сумме ремонтов
от 500 000₽ до 1 000 000₽
Image
Работа — 15%
Запчасти — 7%
При накопительной сумме ремонтов
от 1 000 000₽ до 2 000 000₽
Image
Работа — 20%
Запчасти — 10%
При накопительной сумме ремонтов
от 2 000 000₽ до 3 500 000₽
Image
Работа — 25%
Запчасти — 15%
При накопительной сумме ремонтов
от 3 500 000₽ и более

Продолжайте изучать стандарты LR-West

Image
1 Год гарантии

Сервис LR-West предоставляет 
гарантию 1 год без ограничения пробега. Мы работаем
на перспективу, придерживаясь политики построения долгосрочных и доверительных взаимоотношений с клиентами

Image
Запчасти

Оригинальные запасные части
и аналоги достойного качества позволяют придерживаться гибкой системы при формировании стоимости ремонта и тем самым границы выбора становятся шире

Горячая линия

Руководство сервиса выстраивает и придерживается политического взгляда на построение доверительных и долгосрочных взаимоотношений с владельцами Land Rover и клиентами LR-West.

Мы очень признательны, тем владельцам и клиентам, которые заявляют о проблемах, возникших при взаимодействии с нашим сервисом, и могут дать обратную связь.

Решение той или иной ситуации согласно объективной точке зрения происходит с приоритетом на удовлетворительность клиента.

Ни одна ситуация не останется без внимания руководства LR-West.

Image

YouTube канал LR-West

Полезная информация о Land Rover.
Расскажем всё о вашем автомобиле.
Image

2013

год основания

Image

735+

видеороликов

Image

77 тыс +

подписчиков

Image

17 млн +

просмотров

Присмотритесь внимательнее

Image

2013 год

Основан 1-й сервис
под брендом LR-West
на ул. Рябиновая

Image

2014 год

Основан цех по ремонту
АКПП ZF и AISIN
на ул. Рябиновая

Image

2016 год

Основан 2-й сервис
под брендом LR-West
на Ярославском шоссе

Image

2019 год

Основан 3-й сервис
под брендом LR-West
на Каширском шоссе

Image

2019 год

Основан 4-й сервис
под брендом LR-West
на Бережковской набережной

Image

2022 год

Основан цех по ремонту
и восстановлению турбин на ул. Рябиновая

Image

2024 год

Основан кузовной цех и детейлинг студия на ул. Рябиновая

Image

2025 год

Основан 1-й сервис
под брендом LR-West
в Санкт‑Петербурге

Image

310+ человек

имеют опыт работы с маркой Land Rover не менее 4-х лет

Image

100% механиков

имеют аттестацию академии Jaguar & Land Rover и опыт работы у официального дилера

Image

58 рабочих постов

оборудованы подъёмниками и всем необходимым для обслуживания Land Rover

Image

9 лет

Средний опыт сотрудника

Другие направления

В рамках компании LR-West реализованы дополнительные направления, такие как:

Image
MB-West

Специализированный сервис по обслуживанию автомобилей марки Mercedes‑Benz, работающий по всем стандартам компании LR-West

Image
Мёд Detail

Студия комплексного ухода за автомобилями с полным циклом услуг. Оклейка плёнкой, полировка, керамика, химчистка.

Image
Кузовной ремонт

Станция кузовного ремонта с полным циклом услуг по ремонту, покраске, выпрямлении вмятин и устранении дефектов кузова

Image
Image
Ремонт АКПП

Ремонт всей линейки АКПП ZF и AISIN любой марки автомобиля. Оригинальные запчасти
от производителя. Гарантия 1 год.

Image
Image
Инженерное направление

Восстановление узлов и агрегатов. Разработка уникальных инженерных решений. Устранение системных неисправностей.

Записаться в автосервис

Введите своё имя и номер телефона. Наши специалисты свяжутся с Вами в ближайшее время.

Записаться
в автосервис

Введите своё имя и номер телефона. Наши специалисты свяжутся с Вами в ближайшее время.

+7

Контакты

Image

Телефон

Москва

+7 495 374-50-67

Санкт-Петербург

+ 7 812 336-60-02

Image

Электронная почта

Image

Время работы

Пн — Вс с 09:00 — 21:00

МОСКВА
+ 7 (495) 374-50-67
САНКТ-ПЕТЕРБУРГ
+ 7 (812) 336-60-02
Мобильное приложение для Apple
Мобильное приложение для Android