Команда LR-West

В сервис LR-WEST отбираются мастера и механики, которые много лет приобретали свой опыт в дилерских центрах Ягуар-Ленд Ровер, проходили официальное обучение и были официально аттестованы в центре технической подготовки академии Ягуар-Ленд Ровер.

Кроме наличия факта самой аттестации и приобретенного опыта в дилерских центрах, в сервис LR-WEST подбирались механики, которые зарекомендовали себя как самые лучшие во время работы в дилерских центрах Jaguar-Land Rover.

Но сама официальная аттестация в техническом центре Ягуар Ленд Ровер – это еще не главный показатель, который требует руководство сервиса LR-WEST при приеме в команду. Для руководства компании ЛР ВЕСТ, более важным является основа самого подхода и внутренней мотивации сотрудника! А именно, разделяет ли он ценности самой команды ЛР ВЕСТ? Разделяет ли ее видения на будущее и отношения к работе? Нам не нужны крутые профессионалы, которым просто важно заработать деньги!

Нам важно чтобы сотрудник был готов служить клиенту, умел идти навстречу клиенту, был готов нести персональную ответственность перед клиентом и своей командой!

Сотрудник должен быть готов развиваться, проходить обучение, и идти вместе с компанией к общей цели – стать одним из лучших сервисов Ленд Ровер в России! И определять это – будет только клиент!

Кроме того, наличие у сотрудников опыта в дилерских центрах и подготовки от самой компании Ягуар Ленд Ровер, руководство LR-WEST считает недостаточным! Мы не ограничиваемся только теми технологиями ремонта, которые предлагает завод изготовитель!

Мы лезем глубже в ремонты узлов и агрегатов, ищем альтернативные решения, а это требует более глубоких исходных базовых знаний и новых внедрений, исследований, рационализаторских воплощений. Поэтому мы внедрили собственную систему контролируемого и планового обучения наших механиков и постоянно ее совершенствуем. Более того, мы запустили отдел разработок и внедрений, с целью искать способы ремонта узлов и агрегатов, которые удешевляют ремонты по устранению неисправности в разы для нашего клиента! И все эти наши стремления требуют наличия сотрудников, которые способны работать не так как в действующих дилерских центрах, а гораздо более технический углубленно, чем это требует сама компания Ленд Ровер от своих подопечных!

На данный момент команда ЛР ВЕСТ насчитывает более 180 сотрудников. Это дружные и сплоченные бригады и команды, которые вместе создают единую команду ЛР ВЕСТ. В команде ЛР ВЕСТ нет начальников и подчиненных, а есть общепринятые ценности, правила, процедуры, и роли. Есть ответственность, и готовность нести ответственность, и есть заранее согласованные со всеми санкции, которые незамедлительно будут применены к члену команды! И самое главное есть единое понимание зачем мы здесь! В коллективе все пропитано прозрачностью и открытостью, взаимопониманием и ясностью конечного результата – удовлетворенность клиента! И ясностью того, что хлеб насущный у нас всех будет только тогда, когда наш клиент будет доволен нашей работой!