Top.Mail.Ru

Новые Range Rover L460 и Range Rover Sport L461. Проблемы, дооснащение, ремонт новых автомобилей.

Новые Range Rover L460 и Range Rover Sport L461. Проблемы, дооснащение, ремонт новых автомобилей.

В данной статье расскажем про проблемы, с которыми могут столкнуться владельцы новых Range Rover L460 (LK) и Range Rover Sport L461 (L1), а также расскажем о способах устранения неисправностей. Также расскажем про функции, которые владельцы могут добавить в свои новые автомобили, которые ввезены по параллельному импорту.

Все это рассмотрим на примере трех автомобилей Рендж Ровер L460, которые к нам привезли с разными запросами. На первом автомобиле нужно было установить дистанционный запуск через приложение InControl Remote. Второй приехал с поломкой верхних плавников на крыше при транспортировке в Россию. Третий привезли с проблемой в рулевой рейке.

Первый автомобиль

На первом автомобиле был настроен дистанционный запуск через приложение InControl Remote. Этот процесс занял примерно пол дня времени, так как не все получалось с первого раза. В итоге приложение заработало, и двигатель автомобиля теперь может запускаться дистанционно.

Второй автомобиль

Второй автомобиль, абсолютно новый, он не был еще продан и не имеет пробега. Его привезли с обклейки, ему наклеили пленку. При транспортировке на данном автомобиле были повреждены верхние плавники на крыше. Установили новые плавники. Операция не очень сложная, сложно было найти запчасть, но владелец смог привести эти плавники.

Камера, которая в них установлена работает на зеркало заднего вида. Кроме этого, заработал GPS, потому что эти антенны являются антеннами сигнала GPS для работы навигации.

Также здесь необходимо установить карты навигации, так как их нет. Владелец также пожелал добавить некоторые дополнительные опции.

Третий автомобиль

Третий автомобиль, Range Rover серии LK, пережил серьезную проблему из-за неправильного «прикуривания» аккумуляторной батареи. Аккумулятор умер, но его смогли поменять и поставить новый на месте, машина из далекого региона.

Мы уже писали на нашем сайте в статьях «Сгорела рулевая рейка на новом Range Rover L460 при неправильной зарядке АКБ автомобиля», «Может ли бустер убить аккумулятор Range Rover L460. Заговор Land Rover или техническая реальность» и «Новый Range Rover 2023 года. Проблемы с АКБ. Что нужно знать владельцу.» что при неправильных «прикуриваниях» может умереть не только аккумулятор, но и рулевая рейка. Здесь именно такая ситуация, рулевая рейка под замену.

Диагностика подтвердила, что в рулевой рейке есть ошибки на превышение напряжения в режиме data logger. Зафиксировано напряжение аккумуляторной батареи 18 вольт – это  превышение из-за чего эти ошибки и появились.

Коды, которые мы считали говорят, что ошибка по электронной системе управления электроусилителем – напряжение в цепи выше порогового значения. Симптомы: руль не усиливается, он тугой, несмотря на то что двигатель запущен. Сами коды не стираются и сделать с ними ничего не получается. Возможно, кто-то умеет ремонтировать рулевые рейки, может там внутри сгорели какие-то компоненты, и электронщики умеют это ремонтировать.

На панели приборов светится сообщение, что эффективность усиления рулевого управления снижена.

В данном случае владелец автомобиля привез новую рулевую рейку. Новая рулевая рейка идет в сборе с электромотором. Он же является и электронным модулем. Собственно говоря, внутри этого модуля и произошли проблемы. В результате перенапряжения при стартовых запусках.

На этом автомобиле также открыта отзывная акция №810, которая звучит, как «неработающая фара». Заключается эта акция в том, что нужно перепрограммировать несколько блоков управления для того, чтобы предотвратить неработающие фары головного освещения, т.е. существует потенциальная проблема, что фары по какой-то причине могут не работать. Обновление программного обеспечения это дело спасает, поэтому рекомендуется это сделать при любом посещении сервиса.

Рулевая рейка была успешно заменена. Ошибок на панели приборов никаких по рулевому управлению не фиксируется, в компьютере никаких ошибок тоже не фиксируется, все ошибки стерлись и новых не появилось. Также необходимо выполнить прописку рулевой рейки, потому что рейка новая. Там записываются какие-то параметры, привязываются к автомобилю и так далее. В режиме реального времени видим, что напряжение, которое было 18 вольт, сейчас оно 13,1 вольт, которое равно напряжению питания основного электронного блока управления (ЭБУ).

У автомобилей приобретенных из-за границы отсутствует карты навигации, и у них сервисные пробеги другие. В данном случае установлено 16.000 км, также могут быть 26.000 км и 32.000 км. Мы можем выставить сервисные пробеги согласно Российского рынка 13.000 км для того, чтобы счетчик считал корректно.

Для тех, кто не любит пристегиваться ремнем безопасности, а звуковой сигнал на панели приборов раздражает можно убрать звук. Звенеть не будет, но красненький человечек останется гореть, напоминать о том, что вы не пристегнуты, но не будет раздражать вас звуковым сигналом. Это программно можно сделать.

После всех выполненных технических работ, владелец получил автомобиль с полностью функционирующим рулевым управлением без каких-либо ошибок на панели. Мы также предложили ему установить карты навигации и провести дополнительное программирование некоторых опций по его желанию.

Подведя итог:

Эти рабочие будни продемонстрировали, как важно уделять внимание даже мелким деталям при обслуживании автомобилей. От установки технических приложений до замены сложных систем, каждый шаг требует компетенции и терпения. Мы постоянно работаем над расширением наших услуг и готовы делиться накопленным опытом с клиентами, чтобы каждая поездка на автомобиле была максимально комфортной и безопасной.

Наши стандарты служат ориентиром

Процессы сервиса LR-West построены вокруг интересов
и потребностей наших Клиентов.

Image
Клиент на 1‑ом месте

Процесс взаимодействия с каждым клиентом LR-West

Image
Приём на СТО в удобное время

Вы можете сдать автомобиль раньше основной записи. Управляйте своим временем.

Image
Отдел контроля качества

Внимательно следим за соблюдением регламента выполняемых работ

Image
Бесплатный эвакуатор

Бесплатная эвакуация в пределах МКАД до любого филиала LR-West.

Image
Присутствие клиента при ремонте

Наглядность процессов обеспечивает прозрачность ремонта

Image
Восстановление узлов и агрегатов

Альтернативные варианты ремонта на уровне заводских технологий!

Image
Личный кабинет клиента

В мобильном приложении вся необходимая информация всегда под рукой!

Image
Сервисная книжка LR-West

Сервисная книжка с QR кодом подтверждением
о выполнении технического обслуживания.

Image
Скидки клиента

Автоматизированная система накопления скидок

Урегулирование разногласий и недопониманий

Инструменты взаимодействия с руководством

Image
Директор сервиса

На территории сервиса находится директор сервисной станции, который всегда готов содействовать в решении всех вопросов!

Image
Постсервисный обзвон

Через два дня после посещения сервиса Вам позвонит наш специалист, чтобы убедиться, что Вы остались довольны.

Image
Горячая линия

Доступна горячая линия, куда Вы можете сообщить все, что посчитаете нужным.
+7 (495) 374-5067

Image
Image
Горячая линия

Возможность написать обращение через личный кабинет клиента

Image
«Пожаловаться руководству»

На официальном сайте во всех разделах в правом нижнем углу есть кнопка,
с помощью которой Вы так же можете отразить любые Ваши пожелания, высказать жалобы, недовольства и комментарии!

Процесс взаимодействия с каждым клиентом LR‑West

Процессы сервиса LR-West построены вокруг интересов и потребностей наших клиентов.

Нацеленность на долгосрочное взаимодействие позволяет сохранять высокий уровень обслуживания, а постоянное совершенствование процессов гарантирует уровень, достойный Клиента Land Rover!

Image

Приём автомобиля в удобное для Вас время

Ранняя сдача автомобиля позволяет Вам привезти машину заранее, оставить на ответственное хранение и выбрать удобный для вас формат сдачи: точное время, в течение дня или ориентировочный интервал. Мы оперативно оформим приём и начнём работы при первой возможности. Эта услуга экономит время, добавляет гибкости в ваш распорядок дня, помогает избежать ожиданий и ускоряет готовность автомобиля!

Image
Image

Возможность гибкого планирования личных дел

Image

Гарантия сохранности Вашего автомобиля

Image

Возможность сдать автомобиль без ожидания и очередей

Image

Снижение риска поломки во время ожидания своей записи

Image

Возможность выполнения ремонта раньше запланированного срока

Отдел контроля качества

Отдел контроля качества внимательно следит за соблюдением регламента выполняемых работ, осуществляет контроль
всех сервисных процессов, что позволяет гарантировать безопасность вашего автомобиля и располагать фактами,
подтверждающими строгое выполнение договорённостей.

Контроль всех процессов
Прозрачность действий
Документация работ
Соблюдение регламента
Сохранность имущества
Видеочат по запросу

Бесплатный эвакуатор

Бесплатная эвакуация в пределах МКАД до любого филиала LR-West.
Партнёр — Автомир является гарантом сохранности при погрузке, выгрузке и транспортировке автомобиля. Доступна возможность осуществления
эвакуации без владельца.

Проверенный надежный партнер - Автомир
Возможность эвакуации без владельца
Сохранность при транспортировке

Бесплатный эвакуатор

Бесплатная эвакуация в пределах МКАД до любого филиала LR-West.
Партнёр — Автомир является гарантом сохранности при погрузке, выгрузке и транспортировке автомобиля. Доступна возможность осуществления
эвакуации без владельца.

Проверенный надежный партнер - Автомир
Возможность эвакуации без владельца
Сохранность при транспортировке

Присутствие при ремонте

Нам нечего скрывать. Открытые процессы.

Мы поддерживаем желание владельцев присутствовать в ремонтной зоне при выполнение всех видов ремонтных работ.
Живое общение с техническим персоналом LR-West
Техническая консультация и рекомендации для последующей эксплуатации Вашего Land Rover

Восстановление узлов и агрегатов

Альтернативные варианты ремонта на уровне заводских технологий!

Дополнительный выбор всегда уместен при решении сложных задач, а в сочетании с качеством и приемлемой ценой такой вариант достоин вашего внимания. Проверенное качество обеспечивает высокую надёжность, а широкий ассортимент предоставляет гибкий выбор.

Исследование причин неисправностей
Доработка запасных
 частей
Разработка методов ремонта
Восстановление работоспособности
Усовершенствование деталей
Доступность
 услуги

Личный кабинет клиента и мобильное приложение

После закрытия первого заказ-наряда появляется возможность доступа в личный кабинет.

В мобильном приложении вся необходимая информация всегда под рукой!

Image
Image
Image

Сервисная книжка

Уникальная сервисная книжка для всех владельцев Land Rover, объединяющая современных пользователей, предпочитающих электронные решения, и традиционных — ценителей бумажных носителей и текстовых инструкций.

Image
Нет аналогов на рынке — красиво и удобно
Именная, привязанная к VIN и легко передается
Важные советы по ТО
и спецификации масел
QR-код для безопасного подтверждения ТО
Доступ к онлайн-таблице регламентов ТО
Место для личных
заметок
Почему выбрать нашу книгу: потому что она простая, информативная, легкая в заполнении и использовании, и является обязательным атрибутом в бардачке каждого владельца Land Rover.

Автоматизированная система скидок

Image
Работа — 5%
Запчасти — 3%
При накопительной сумме ремонтов
от 80 000₽ до 120 000₽
Image
Работа — 7%
Запчасти — 5%
При накопительной сумме ремонтов
от 120 000₽ до 200 000₽
Image
Работа — 10%
Запчасти — 5%
При накопительной сумме ремонтов
от 200 000₽ до 500 000₽
Image
Работа — 12%
Запчасти — 6%
При накопительной сумме ремонтов
от 500 000₽ до 1 000 000₽
Image
Работа — 15%
Запчасти — 7%
При накопительной сумме ремонтов
от 1 000 000₽ до 2 000 000₽
Image
Работа — 20%
Запчасти — 10%
При накопительной сумме ремонтов
от 2 000 000₽ до 3 500 000₽
Image
Работа — 25%
Запчасти — 15%
При накопительной сумме ремонтов
от 3 500 000₽ и более
Image
Работа — 12%
Запчасти — 6%
При накопительной сумме ремонтов
от 500 000₽ до 1 000 000₽
Image
Работа — 15%
Запчасти — 7%
При накопительной сумме ремонтов
от 1 000 000₽ до 2 000 000₽
Image
Работа — 20%
Запчасти — 10%
При накопительной сумме ремонтов
от 2 000 000₽ до 3 500 000₽
Image
Работа — 25%
Запчасти — 15%
При накопительной сумме ремонтов
от 3 500 000₽ и более

Продолжайте изучать стандарты LR-West

Image
1 Год гарантии

Сервис LR-West предоставляет 
гарантию 1 год без ограничения пробега. Мы работаем
на перспективу, придерживаясь политики построения долгосрочных и доверительных взаимоотношений с клиентами

Image
Запчасти

Оригинальные запасные части
и аналоги достойного качества позволяют придерживаться гибкой системы при формировании стоимости ремонта и тем самым границы выбора становятся шире

Горячая линия

Руководство сервиса выстраивает и придерживается политического взгляда на построение доверительных и долгосрочных взаимоотношений с владельцами Land Rover и клиентами LR-West.

Мы очень признательны, тем владельцам и клиентам, которые заявляют о проблемах, возникших при взаимодействии с нашим сервисом, и могут дать обратную связь.

Решение той или иной ситуации согласно объективной точке зрения происходит с приоритетом на удовлетворительность клиента.

Ни одна ситуация не останется без внимания руководства LR-West.

Image

YouTube канал LR-West

Полезная информация о Land Rover.
Расскажем всё о вашем автомобиле.
Image

2013

год основания

Image

735+

видеороликов

Image

77 тыс +

подписчиков

Image

17 млн +

просмотров

Присмотритесь внимательнее

Image

2013 год

Основан 1-й сервис
под брендом LR-West
на ул. Рябиновая

Image

2014 год

Основан цех по ремонту
АКПП ZF и AISIN
на ул. Рябиновая

Image

2016 год

Основан 2-й сервис
под брендом LR-West
на Ярославском шоссе

Image

2019 год

Основан 3-й сервис
под брендом LR-West
на Каширском шоссе

Image

2019 год

Основан 4-й сервис
под брендом LR-West
на Бережковской набережной

Image

2022 год

Основан цех по ремонту
и восстановлению турбин на ул. Рябиновая

Image

2024 год

Основан кузовной цех и детейлинг студия на ул. Рябиновая

Image

2025 год

Основан 1-й сервис
под брендом LR-West
в Санкт‑Петербурге

Image

310+ человек

имеют опыт работы с маркой Land Rover не менее 4-х лет

Image

100% механиков

имеют аттестацию академии Jaguar & Land Rover и опыт работы у официального дилера

Image

58 рабочих постов

оборудованы подъёмниками и всем необходимым для обслуживания Land Rover

Image

9 лет

Средний опыт сотрудника

Другие направления

В рамках компании LR-West реализованы дополнительные направления, такие как:

Image
MB-West

Специализированный сервис по обслуживанию автомобилей марки Mercedes‑Benz, работающий по всем стандартам компании LR-West

Image
Мёд Detail

Студия комплексного ухода за автомобилями с полным циклом услуг. Оклейка плёнкой, полировка, керамика, химчистка.

Image
Кузовной ремонт

Станция кузовного ремонта с полным циклом услуг по ремонту, покраске, выпрямлении вмятин и устранении дефектов кузова

Image
Image
Ремонт АКПП

Ремонт всей линейки АКПП ZF и AISIN любой марки автомобиля. Оригинальные запчасти
от производителя. Гарантия 1 год.

Image
Image
Инженерное направление

Восстановление узлов и агрегатов. Разработка уникальных инженерных решений. Устранение системных неисправностей.

Записаться в автосервис

Введите своё имя и номер телефона. Наши специалисты свяжутся с Вами в ближайшее время.

Записаться
в автосервис

Введите своё имя и номер телефона. Наши специалисты свяжутся с Вами в ближайшее время.

+7

Контакты

Image

Телефон

Москва

+7 495 374-50-67

Санкт-Петербург

+ 7 812 336-60-02

Image

Электронная почта

Image

Время работы

Пн — Вс с 09:00 — 21:00

МОСКВА
+ 7 (495) 374-50-67
САНКТ-ПЕТЕРБУРГ
+ 7 (812) 336-60-02
Мобильное приложение для Apple
Мобильное приложение для Android