Top.Mail.Ru
Open menu

Встреча с мистером Land Rover Defender

Как Defender получил свое название и почему? Билл Моррис, главный инженер компании Land Rover в те времена, рассказывает нам историю появления Defender.

Он удобно устроился на водительском сиденье 110 на вершине «Лестницы», одного из самых сложных препятствий для внедорожников на знаменитой трассе Солихалла, и улыбается, вспоминая, как преодолевал его минутой ранее, положив руку на подоконник. так, как делают все владельцы Defender.

3,5-литровый бензиновый V8 тихо работает на холостом ходу. Затем раздается характерный глубокий лязг, когда Моррис включает первую передачу длинным рычагом.

Моррис был главным инженером Land Rover, когда эта машина была новой. Мы заручились его помощью и пришли в это культовое место всего в нескольких сотнях метров от производственной линии, где зародился каждый британский Defender, чтобы раскрыть тайну, которая окружает Land Rover Defender1980-х и начала 1990-х годов: когда и как они впервые появились и начали носить это имя.

Для многих каждый Land Rover с очертаниями и компоновкой как у оригинала 1948 года от братьев Уилкс - это Defender. Но это неправда.

Название Defender стало официальным только после того, как британскому внедорожнику исполнилось почти 40 лет. Фактически это название не было написано на Land Rover до 1990 года. Однако многие, ещё больше запутывая ситуацию, считают, что название «Defender» может применяться к автомобилям Land Rover, сделанным до 1990, но после того, как у Land Rover появилась пружинная подвеска от Range и названия моделей – 90 и 110.

«История началась в 1970-х годах, - говорит Моррис. «Я был инженером, ответственным за Land Rover Series III, поэтому я оказался в нужном месте, чтобы испытать растущее давление со стороны совета директоров BL с целью улучшить Land Rover, который производился почти 30 лет и нуждался в переосмыслении и переработке».

Компания Land Rover уже отправила несколько групп инженеров, в том числе Морриса, по всему миру, чтобы встретиться с клиентами и узнать, как, по их мнению, должен развиваться автомобиль.

Вскоре стало ясно, говорит Моррис, что основным требованием для Land Rover было создание более мощного и экономичного двигателя. Хорошо организованная конкуренция из Японии - в основном со стороны Toyota и Nissan, чья продукция имела гораздо более мощные двигатели - начинала наносить ущерб Land Rover и потеснять автомобиль на его важнейших экспортных рынках.

«Единственным жизнеспособным большим двигателем, который у нас был в то время, был 3,5-литровый V8 из седанов Rover и внедорожников Range Rover, - говорит Моррис, - поэтому мы продумали пару шагов по усовершенствованию Land Rover. На первом этапе мы подогнали V8 к модели с длинной колесной базой и преобразовали ее в постоянный полный привод.

Так получилась модель 110. На втором этапе мы бы улучшили подвеску, установив её от Range Rover. На третьем этапе мы планировали придумать новый дизайн кузова, но этого не произошло. Люди, которым до сих пор нравится внешний вид Defender, наверняка подумают, что это было к лучшему».

Моррис признается, что сначала ему не понравилась идея переделать подвеску Land Rover с листовых рессор на пружины. «Я думал, что мы столкнемся с проблемой демпфера, потому что листовые рессоры имеют свой собственный демпфирующий эффект», - говорит он. «С пружинами колеса будут двигаться дальше и чаще, поэтому нам потребуются более совершенные амортизаторы с большим ходом.

«Я также подумал, что рессорная подвеска ограничивает скорость, что, в свою очередь, способствует общей долговечности всей ходовой. Я был прав по обоим пунктам, но нам удалось преодолеть проблемы. И очень быстро стало очевидно, что пружины обеспечивают больший комфорт»

К 1983 году Land Rover производил полноприводные автомобили 110 с пружинами в подвеске, а год спустя представил более короткую модель 90 (с колесной базой 92,9 дюйма). С этими изменениями, сопровождавшимися мягкими и максимально незаметными настройками стиля, основной Land Rover перешел в современную эпоху, не сильно отличаясь (за исключением ряда более поздних изменений двигателя) от моделей, производимых сегодня.

Имя Defender хорошо послужило компании, но появилось оно по вполне предсказуемым причинам. «Это было вызвано путаницей, которая возникла, когда продукты Land Rover и Range Rover продавались вместе, - объясняет Моррис. «Компания Land Rover Ltd была отделена от основного концерна Rover в 1978 году, и это сразу вызвало неуверенность среди клиентов. Был ли Range Rover Land Rover? А если да, то для чего был бренд Land Rover?».

Этот вопрос обострился после того, как Land Rover запустил продажи Range Rover в Северной Америке. Три года спустя, когда они собрались начать продажи Discovery, возникла еще большая путаница. Почему Range Rover и этот новомодный Land Rover Discovery получили разные названия?

Вопрос был особенно важен для тех, кто знал, насколько тесно эти две модели связаны между собой. Проблема номенклатуры была описана одним из руководителей компании как «нечестивый беспорядок», и что-то нужно было делать.

План по использованию названия Defender для основного продукта Land Rover приписывается тогдашнему директору по планированию и выпуску продукции Алану Эдису. Этот план пришел к нему после тщательного поиска словесных ассоциаций к сути компании. Обоснование названия было простым: Land Rover был крупным игроком в сфере автотранспорта для оборонных ведомств многих стран, поэтому с учётом этой среды, название работало очень даже хорошо.

Более того, его роль в качестве символа Land Rover (в то время, когда Range Rover все еще предлагалась небольшими партиями, а новый Discovery еще не завоевал доверия покупателей) заключалась в защите с трудом завоеванного места компании Land Rover в рейтинге всемирно известных внедорожников. Название Defender было признано идеальным и было принято с 1990 года.

В будущем модели Land Rover будут разделены на три семейства: Range Rover, Defender и Discovery. Семейство модели будет выделено легко читаемыми трехмерными буквами на передней кромке капота.

Логическая система, которая была необходима с момента появления Range Rover в 1970 году и начавшаяся с принятием на вооружение Defender 20 лет спустя, наконец-то достигла зрелости спустя четверть века.

Наши стандарты служат ориентиром

Процессы сервиса LR-West построены вокруг интересов
и потребностей наших Клиентов.

Image
Клиент на 1‑ом месте

Процесс взаимодействия с каждым клиентом LR-West

Image
Приём на СТО в удобное время

Вы можете сдать автомобиль раньше основной записи. Управляйте своим временем.

Image
Отдел контроля качества

Внимательно следим за соблюдением регламента выполняемых работ

Image
Бесплатный эвакуатор

Бесплатная эвакуация в пределах МКАД до любого филиала LR-West.

Image
Присутствие клиента при ремонте

Наглядность процессов обеспечивает прозрачность ремонта

Image
Восстановление узлов и агрегатов

Альтернативные варианты ремонта на уровне заводских технологий!

Image
Личный кабинет клиента

В мобильном приложении вся необходимая информация всегда под рукой!

Image
Сервисная книжка LR-West

Сервисная книжка с QR кодом подтверждением
о выполнении технического обслуживания.

Image
Скидки клиента

Автоматизированная система накопления скидок

Урегулирование разногласий и недопониманий

Инструменты взаимодействия с руководством

Image
Директор сервиса

На территории сервиса находится директор сервисной станции, который всегда готов содействовать в решении всех вопросов!

Image
Постсервисный обзвон

Через два дня после посещения сервиса Вам позвонит наш специалист, чтобы убедиться, что Вы остались довольны.

Image
Горячая линия

Доступна горячая линия, куда Вы можете сообщить все, что посчитаете нужным.
+7 (495) 374-5067

Image
Image
Горячая линия

Возможность написать обращение через личный кабинет клиента

Image
«Пожаловаться руководству»

На официальном сайте во всех разделах в правом нижнем углу есть кнопка,
с помощью которой Вы так же можете отразить любые Ваши пожелания, высказать жалобы, недовольства и комментарии!

Процесс взаимодействия с каждым клиентом LR‑West

Процессы сервиса LR-West построены вокруг интересов и потребностей наших клиентов.

Нацеленность на долгосрочное взаимодействие позволяет сохранять высокий уровень обслуживания, а постоянное совершенствование процессов гарантирует уровень, достойный Клиента Land Rover!

Image

Приём автомобиля в удобное для Вас время

Ранняя сдача автомобиля позволяет Вам привезти машину заранее, оставить на ответственное хранение и выбрать удобный для вас формат сдачи: точное время, в течение дня или ориентировочный интервал. Мы оперативно оформим приём и начнём работы при первой возможности. Эта услуга экономит время, добавляет гибкости в ваш распорядок дня, помогает избежать ожиданий и ускоряет готовность автомобиля!

Image
Image

Возможность гибкого планирования личных дел

Image

Гарантия сохранности Вашего автомобиля

Image

Возможность сдать автомобиль без ожидания и очередей

Image

Снижение риска поломки во время ожидания своей записи

Image

Возможность выполнения ремонта раньше запланированного срока

Отдел контроля качества

Отдел контроля качества внимательно следит за соблюдением регламента выполняемых работ, осуществляет контроль
всех сервисных процессов, что позволяет гарантировать безопасность вашего автомобиля и располагать фактами,
подтверждающими строгое выполнение договорённостей.

Контроль всех процессов
Прозрачность действий
Документация работ
Соблюдение регламента
Сохранность имущества
Видеочат по запросу

Бесплатный эвакуатор

Бесплатная эвакуация в пределах МКАД до любого филиала LR-West.
Партнёр — Автомир является гарантом сохранности при погрузке, выгрузке и транспортировке автомобиля. Доступна возможность осуществления
эвакуации без владельца.

Проверенный надежный партнер - Автомир
Возможность эвакуации без владельца
Сохранность при транспортировке

Бесплатный эвакуатор

Бесплатная эвакуация в пределах МКАД до любого филиала LR-West.
Партнёр — Автомир является гарантом сохранности при погрузке, выгрузке и транспортировке автомобиля. Доступна возможность осуществления
эвакуации без владельца.

Проверенный надежный партнер - Автомир
Возможность эвакуации без владельца
Сохранность при транспортировке

Присутствие при ремонте

Нам нечего скрывать. Открытые процессы.

Мы поддерживаем желание владельцев присутствовать в ремонтной зоне при выполнение всех видов ремонтных работ.
Живое общение с техническим персоналом LR-West
Техническая консультация и рекомендации для последующей эксплуатации Вашего Land Rover

Восстановление узлов и агрегатов

Альтернативные варианты ремонта на уровне заводских технологий!

Дополнительный выбор всегда уместен при решении сложных задач, а в сочетании с качеством и приемлемой ценой такой вариант достоин вашего внимания. Проверенное качество обеспечивает высокую надёжность, а широкий ассортимент предоставляет гибкий выбор.

Исследование причин неисправностей
Доработка запасных
 частей
Разработка методов ремонта
Восстановление работоспособности
Усовершенствование деталей
Доступность
 услуги

Личный кабинет клиента и мобильное приложение

После закрытия первого заказ-наряда появляется возможность доступа в личный кабинет.

В мобильном приложении вся необходимая информация всегда под рукой!

Image
Image
Image

Сервисная книжка

Уникальная сервисная книжка для всех владельцев Land Rover, объединяющая современных пользователей, предпочитающих электронные решения, и традиционных — ценителей бумажных носителей и текстовых инструкций.

Image
Нет аналогов на рынке — красиво и удобно
Именная, привязанная к VIN и легко передается
Важные советы по ТО
и спецификации масел
QR-код для безопасного подтверждения ТО
Доступ к онлайн-таблице регламентов ТО
Место для личных
заметок
Почему выбрать нашу книгу: потому что она простая, информативная, легкая в заполнении и использовании, и является обязательным атрибутом в бардачке каждого владельца Land Rover.

Автоматизированная система скидок

Image
Работа — 5%
Запчасти — 3%
При накопительной сумме ремонтов
от 80 000₽ до 120 000₽
Image
Работа — 7%
Запчасти — 5%
При накопительной сумме ремонтов
от 120 000₽ до 200 000₽
Image
Работа — 10%
Запчасти — 5%
При накопительной сумме ремонтов
от 200 000₽ до 500 000₽
Image
Работа — 12%
Запчасти — 6%
При накопительной сумме ремонтов
от 500 000₽ до 1 000 000₽
Image
Работа — 15%
Запчасти — 7%
При накопительной сумме ремонтов
от 1 000 000₽ до 2 000 000₽
Image
Работа — 20%
Запчасти — 10%
При накопительной сумме ремонтов
от 2 000 000₽ до 3 500 000₽
Image
Работа — 25%
Запчасти — 15%
При накопительной сумме ремонтов
от 3 500 000₽ и более
Image
Работа — 12%
Запчасти — 6%
При накопительной сумме ремонтов
от 500 000₽ до 1 000 000₽
Image
Работа — 15%
Запчасти — 7%
При накопительной сумме ремонтов
от 1 000 000₽ до 2 000 000₽
Image
Работа — 20%
Запчасти — 10%
При накопительной сумме ремонтов
от 2 000 000₽ до 3 500 000₽
Image
Работа — 25%
Запчасти — 15%
При накопительной сумме ремонтов
от 3 500 000₽ и более

Продолжайте изучать стандарты LR-West

Image
1 Год гарантии

Сервис LR-West предоставляет 
гарантию 1 год без ограничения пробега. Мы работаем
на перспективу, придерживаясь политики построения долгосрочных и доверительных взаимоотношений с клиентами

Image
Запчасти

Оригинальные запасные части
и аналоги достойного качества позволяют придерживаться гибкой системы при формировании стоимости ремонта и тем самым границы выбора становятся шире

Горячая линия

Руководство сервиса выстраивает и придерживается политического взгляда на построение доверительных и долгосрочных взаимоотношений с владельцами Land Rover и клиентами LR-West.

Мы очень признательны, тем владельцам и клиентам, которые заявляют о проблемах, возникших при взаимодействии с нашим сервисом, и могут дать обратную связь.

Решение той или иной ситуации согласно объективной точке зрения происходит с приоритетом на удовлетворительность клиента.

Ни одна ситуация не останется без внимания руководства LR-West.

Image

YouTube канал LR-West

Полезная информация о Land Rover.
Расскажем всё о вашем автомобиле.
Image

2013

год основания

Image

735+

видеороликов

Image

77 тыс +

подписчиков

Image

17 млн +

просмотров

Присмотритесь внимательнее

Image

2013 год

Основан 1-й сервис
под брендом LR-West
на ул. Рябиновая

Image

2014 год

Основан цех по ремонту
АКПП ZF и AISIN
на ул. Рябиновая

Image

2016 год

Основан 2-й сервис
под брендом LR-West
на Ярославском шоссе

Image

2019 год

Основан 3-й сервис
под брендом LR-West
на Каширском шоссе

Image

2019 год

Основан 4-й сервис
под брендом LR-West
на Бережковской набережной

Image

2022 год

Основан цех по ремонту
и восстановлению турбин на ул. Рябиновая

Image

2024 год

Основан кузовной цех и детейлинг студия на ул. Рябиновая

Image

2025 год

Основан 1-й сервис
под брендом LR-West
в Санкт‑Петербурге

Image

310+ человек

имеют опыт работы с маркой Land Rover не менее 4-х лет

Image

100% механиков

имеют аттестацию академии Jaguar & Land Rover и опыт работы у официального дилера

Image

58 рабочих постов

оборудованы подъёмниками и всем необходимым для обслуживания Land Rover

Image

9 лет

Средний опыт сотрудника

Другие направления

В рамках компании LR-West реализованы дополнительные направления, такие как:

Image
MB-West

Специализированный сервис по обслуживанию автомобилей марки Mercedes‑Benz, работающий по всем стандартам компании LR-West

Image
Мёд Detail

Студия комплексного ухода за автомобилями с полным циклом услуг. Оклейка плёнкой, полировка, керамика, химчистка.

Image
Кузовной ремонт

Станция кузовного ремонта с полным циклом услуг по ремонту, покраске, выпрямлении вмятин и устранении дефектов кузова

Image
Image
Ремонт АКПП

Ремонт всей линейки АКПП ZF и AISIN любой марки автомобиля. Оригинальные запчасти
от производителя. Гарантия 1 год.

Image
Image
Инженерное направление

Восстановление узлов и агрегатов. Разработка уникальных инженерных решений. Устранение системных неисправностей.

Записаться в автосервис

Введите своё имя и номер телефона. Наши специалисты свяжутся с Вами в ближайшее время.

Записаться
в автосервис

Введите своё имя и номер телефона. Наши специалисты свяжутся с Вами в ближайшее время.

+7

Контакты

Image

Телефон

Москва

+7 495 374-50-67

Санкт-Петербург

+ 7 812 336-60-02

Image

Электронная почта

Image

Время работы

Пн — Вс с 09:00 — 21:00

МОСКВА
+ 7 (495) 374-50-67
САНКТ-ПЕТЕРБУРГ
+ 7 (812) 336-60-02
Мобильное приложение для Apple
Мобильное приложение для Android