Отзывы о компании LR-West
Москва
Санкт-Петербург
Москва 
Наши стандарты служат ориентиром
Процессы сервиса LR-West построены вокруг интересов
и потребностей наших Клиентов.
Клиент на 1‑ом месте
Процесс взаимодействия с каждым клиентом LR-West
Приём на СТО в удобное время
Вы можете сдать автомобиль раньше основной записи. Управляйте своим временем.
Отдел контроля качества
Внимательно следим за соблюдением регламента выполняемых работ
Бесплатный эвакуатор
Бесплатная эвакуация в пределах МКАД до любого филиала LR-West.
Присутствие клиента при ремонте
Наглядность процессов обеспечивает прозрачность ремонта
Восстановление узлов и агрегатов
Альтернативные варианты ремонта на уровне заводских технологий!
Личный кабинет клиента
В мобильном приложении вся необходимая информация всегда под рукой!
Сервисная книжка LR-West
Сервисная книжка с QR кодом подтверждением о выполнении технического обслуживания.
Скидки клиента
Автоматизированная система накопления скидок
Урегулирование разногласий и недопониманий
Инструменты взаимодействия с руководством
Директор сервиса
На территории сервиса находится директор сервисной станции, который всегда готов содействовать в решении всех вопросов!
Постсервисный обзвон
Через два дня после посещения сервиса Вам позвонит наш специалист, чтобы убедиться, что Вы остались довольны.
Горячая линия
Доступна горячая линия, куда Вы можете сообщить все, что посчитаете нужным. +7 (495) 374-5067
Горячая линия
Возможность написать обращение через личный кабинет клиента
«Пожаловаться руководству»
На официальном сайте во всех разделах в правом нижнем углу есть кнопка, с помощью которой Вы так же можете отразить любые Ваши пожелания, высказать жалобы, недовольства и комментарии!
Процесс взаимодействия с каждым клиентом LR‑West
Процессы сервиса LR-West построены вокруг интересов и потребностей наших клиентов.
Нацеленность на долгосрочное взаимодействие позволяет сохранять высокий уровень обслуживания, а постоянное совершенствование процессов гарантирует уровень, достойный Клиента Land Rover!
Приём автомобиля в удобное для Вас время
Ранняя сдача автомобиля позволяет Вам привезти машину заранее, оставить на ответственное хранение и выбрать удобный для вас формат сдачи: точное время, в течение дня или ориентировочный интервал. Мы оперативно оформим приём и начнём работы при первой возможности. Эта услуга экономит время, добавляет гибкости в ваш распорядок дня, помогает избежать ожиданий и ускоряет готовность автомобиля!
Возможность гибкого планирования личных дел
Гарантия сохранности Вашего автомобиля
Возможность сдать автомобиль без ожидания и очередей
Снижение риска поломки во время ожидания своей записи
Возможность выполнения ремонта раньше запланированного срока
Отдел контроля качества
Отдел контроля качества внимательно следит за соблюдением регламента выполняемых работ, осуществляет контроль
всех сервисных процессов, что позволяет гарантировать безопасность вашего автомобиля и располагать фактами,
подтверждающими строгое выполнение договорённостей.
Контроль всех процессов
Прозрачность действий
Документация работ
Соблюдение регламента
Сохранность имущества
Видеочат по запросу
Бесплатный эвакуатор
Бесплатная эвакуация в пределах МКАД до любого филиала LR-West.
Партнёр — Автомир является гарантом сохранности при погрузке, выгрузке и транспортировке автомобиля. Доступна возможность осуществления
эвакуации без владельца.
Проверенный надежный партнер - Автомир
Возможность эвакуации без владельца
Сохранность при транспортировке
Бесплатный эвакуатор
Бесплатная эвакуация в пределах МКАД до любого филиала LR-West.
Партнёр — Автомир является гарантом сохранности при погрузке, выгрузке и транспортировке автомобиля. Доступна возможность осуществления
эвакуации без владельца.
Проверенный надежный партнер - Автомир
Возможность эвакуации без владельца
Сохранность при транспортировке
Присутствие при ремонте
Нам нечего скрывать. Открытые процессы.
Мы поддерживаем желание владельцев присутствовать в ремонтной зоне при выполнение всех видов ремонтных работ.
Живое общение с техническим персоналом LR-West
Техническая консультация и рекомендации для последующей эксплуатации Вашего Land Rover
Восстановление узлов и агрегатов
Альтернативные варианты ремонта на уровне заводских технологий!
Дополнительный выбор всегда уместен при решении сложных задач, а в сочетании с качеством и приемлемой ценой такой вариант достоин вашего внимания. Проверенное качество обеспечивает высокую надёжность, а широкий ассортимент предоставляет гибкий выбор.
Исследование причин неисправностей
Доработка запасных
частей
Разработка методов ремонта
Восстановление работоспособности
Усовершенствование деталей
Доступность
услуги
Личный кабинет клиента и мобильное приложение
После закрытия первого заказ-наряда появляется возможность доступа в личный кабинет.
В мобильном приложении вся необходимая информация всегда под рукой!
Сервисная книжка
Уникальная сервисная книжка для всех владельцев Land Rover, объединяющая современных пользователей, предпочитающих электронные решения, и традиционных — ценителей бумажных носителей и текстовых инструкций.
Нет аналогов на рынке — красиво и удобно
Именная, привязанная к VIN и легко передается
Важные советы по ТО
и спецификации масел
QR-код для безопасного подтверждения ТО
Доступ к онлайн-таблице регламентов ТО
Место для личных
заметок
Почему выбрать нашу книгу: потому что она простая, информативная, легкая в заполнении и использовании, и является обязательным атрибутом в бардачке каждого владельца Land Rover.
Автоматизированная система скидок
Работа — 5%
Запчасти — 3%
При накопительной сумме ремонтов
от 80 000₽ до 120 000₽
Работа — 7%
Запчасти — 5%
При накопительной сумме ремонтов
от 120 000₽ до 200 000₽
Работа — 10%
Запчасти — 5%
При накопительной сумме ремонтов
от 200 000₽ до 500 000₽
Работа — 12%
Запчасти — 6%
При накопительной сумме ремонтов
от 500 000₽ до 1 000 000₽
Работа — 15%
Запчасти — 7%
При накопительной сумме ремонтов
от 1 000 000₽ до 2 000 000₽
Работа — 20%
Запчасти — 10%
При накопительной сумме ремонтов
от 2 000 000₽ до 3 500 000₽
Работа — 25%
Запчасти — 15%
При накопительной сумме ремонтов
от 3 500 000₽ и более
Работа — 12%
Запчасти — 6%
При накопительной сумме ремонтов
от 500 000₽ до 1 000 000₽
Работа — 15%
Запчасти — 7%
При накопительной сумме ремонтов
от 1 000 000₽ до 2 000 000₽
Работа — 20%
Запчасти — 10%
При накопительной сумме ремонтов
от 2 000 000₽ до 3 500 000₽
Работа — 25%
Запчасти — 15%
При накопительной сумме ремонтов
от 3 500 000₽ и более
Продолжайте изучать стандарты LR-West
1 Год гарантии
Сервис LR-West предоставляет
гарантию 1 год без ограничения пробега. Мы работаем
на перспективу, придерживаясь политики построения долгосрочных и доверительных взаимоотношений с клиентами
Запчасти
Оригинальные запасные части и аналоги достойного качества позволяют придерживаться гибкой системы при формировании стоимости ремонта и тем самым границы выбора становятся шире
Горячая линия
Руководство сервиса выстраивает и придерживается политического взгляда на построение доверительных и долгосрочных взаимоотношений с владельцами Land Rover и клиентами LR-West.
Мы очень признательны, тем владельцам и клиентам, которые заявляют о проблемах, возникших при взаимодействии с нашим сервисом, и могут дать обратную связь.
Решение той или иной ситуации согласно объективной точке зрения происходит с приоритетом на удовлетворительность клиента.
Ни одна ситуация не останется без внимания руководства LR-West.
YouTube канал LR-West
Полезная информация о Land Rover.
Расскажем всё о вашем автомобиле.
Расскажем всё о вашем автомобиле.
2013
год основания
735+
видеороликов
77 тыс +
подписчиков
17 млн +
просмотров
Присмотритесь внимательнее
2013 год
Основан 1-й сервис под брендом LR-West на ул. Рябиновая
2014 год
Основан цех по ремонту
АКПП ZF и AISIN
на ул. Рябиновая
2016 год
Основан 2-й сервис под брендом LR-West на Ярославском шоссе
2019 год
Основан 3-й сервис под брендом LR-West на Каширском шоссе
2019 год
Основан 4-й сервис под брендом LR-West на Бережковской набережной
2022 год
Основан цех по ремонту и восстановлению турбин на ул. Рябиновая
2024 год
Основан кузовной цех и детейлинг студия на ул. Рябиновая
2025 год
Основан 1-й сервис под брендом LR-West в Санкт‑Петербурге
310+ человек
имеют опыт работы с маркой Land Rover не менее 4-х лет
100% механиков
имеют аттестацию академии Jaguar & Land Rover и опыт работы у официального дилера
58 рабочих постов
оборудованы подъёмниками и всем необходимым для обслуживания Land Rover
9 лет
Средний опыт сотрудника
{igallery id=2|cid=19|pid=0|type=category|children=0|addlinks=0|tags=|limit=0}
Другие направления
В рамках компании LR-West реализованы дополнительные направления, такие как:
MB-West
Специализированный сервис по обслуживанию автомобилей марки Mercedes‑Benz, работающий по всем стандартам компании LR-West
Мёд Detail
Студия комплексного ухода за автомобилями с полным циклом услуг. Оклейка плёнкой, полировка, керамика, химчистка.
Кузовной ремонт
Станция кузовного ремонта с полным циклом услуг по ремонту, покраске, выпрямлении вмятин и устранении дефектов кузова
Ремонт АКПП
Ремонт всей линейки АКПП ZF и AISIN любой марки автомобиля. Оригинальные запчасти от производителя. Гарантия 1 год.
Инженерное направление
Восстановление узлов и агрегатов. Разработка уникальных инженерных решений. Устранение системных неисправностей.
