Top.Mail.Ru

Срочная отзывная акция Land Rover: заводской брак в 3.0 Ingenium, который убивает мотор!

Срочная отзывная акция Land Rover: заводской брак в 3.0 Ingenium, который убивает мотор!

В новых дизельных 3.0 Ingenium (модельные годы 2024-2025) обнаружен заводской дефект рампы/патрубка системы охлаждения, из-за которого возможна внезапная утечка антифриза, перегрев и гибель двигателя. Производитель запустил сервисную акцию по замене детали на модифицированную, но владельцы могут об этом не знать и продолжать эксплуатацию, рискуя мотором. Какие автомобили затронуты, в чем суть дефекта, как отличить доработанную запчасть, как проверить авто по VIN и что делать владельцу, чтобы избежать дорогостоящего ремонта.

Завод-изготовитель выпустил обязательную сервисную акцию, связанную с заменой рампы охлаждающей жидкости двигателя на 3-литровых дизелях Ingenium. Причина – партия деталей была произведена с нарушением требований к склеиванию/проклейке соединений. Слабое место – клеевой шов: он может дать течь даже на новом автомобиле, что быстро приводит к перегреву и тяжелым последствиям для двигателя. Это не «желательная» доработка, а критически важная мера, напрямую влияющая на работоспособность и ресурс мотора.

Какие автомобили затронуты

  • Двигатель: 3.0 дизель семейства Ingenium

  • Модельные годы: 2024 и 2025

  • Модели: Range Rover L460, Range Rover Sport L461, Discovery, Range Rover Velar и Defender L663.

Важно:

Не все автомобили 2024-2025 годов попадают под акцию – решение привязано к VIN и установленной партии детали. Проверка по VIN через официальный портал производителя обязательна для понимания, распространяется ли акция на конкретный автомобиль.

Почему владельцы могут не знать

Ранее дилеры оперативно оповещали и приглашали на доработку. Сейчас владелец нередко продолжает ездить, не подозревая о риске, пока авто не проверят на сервисе по VIN в официальном портале JLR Topix (все сервисные бюллетени, кампании и технические предписания консолидируются там). Поэтому первое действие – обратиться на станцию, имеющую доступ к порталу, и проверить автомобиль по VIN.

Суть дефекта и последствия

Производственный брак касается технологии склеивания в узле «рампы охлаждающей жидкости» (патрубок/тройник), что вызывает утечку антифриза по шву. Утечка может проявиться внезапно даже при небольшом пробеге и привести к перегреву и выходу двигателя из строя. В сервисной практике встречались случаи, когда вытекший антифриз попадал на узлы рядом и выводил их из строя (например, клапан управления охлаждением поршней, питающий форсунки охлаждения – из-за попадания охлаждающей жидкости на разъем/корпус происходило замыкание и отказ узла). В таком сценарии замена ограничивается не одной «причинной» деталью, а еще и вышедшими из строя компонентами, что резко повышает стоимость ремонта.

Как добираются до узла и что именно меняют

Для доступа демонтируют стартер-генератор, после чего получают доступ к патрубку, соединяющему блок цилиндров и корпус термостата. Меняют сам патрубок/рампу охлаждающей жидкости на модифицированную деталь. Дополнительно, по предписанию, потребуется новое уплотнительное кольцо (исключение для Рендж Ровер и Рендж Ровер Спорт 2025 модельного года, где отдельное уплотнительное кольцо не требуется). Важно: в ряде случаев в продаже могут встречаться детали из «дефектной» партии, поэтому проверка признаков доработки обязательна перед установкой.

Как отличить модифицированную деталь от дефектной

  • Наличие четко выраженного ровного клеевого шва – признак качественной проклейки.

  • Наличие двух меток-точек (зеленая и белая) в указанных производителем местах – официальный критерий подтверждения модифицированной детали.

  • Возможны дополнительные наклейки/маркировки на корпусе. Особенность: даже в пределах одного года производства (например, 2024) встречаются и дефектные, и уже доработанные экземпляры. Поэтому ориентироваться только на год выпуска детали нельзя – обязательно сверять визуальные метки. Поставщики иногда сами не знают, что их складская позиция относится к проблемной партии, поэтому ответственность за проверку перед установкой лежит на сервисе/владельце.

Почему стоит действовать на опережение

  • Если течь выявят на сервисе, деталь может отсутствовать на складе: сроки поставки доходят до 2-3 месяцев. Эксплуатировать автомобиль с риском утечки антифриза нельзя, владелец оказывается «без машины» на весь срок ожидания.

  • Предварительная замена снижает риск вторичных повреждений: антифриз, попавший на соседние узлы (датчики/клапаны), уже приводил к коротким замыканиям и дополнительным расходам.

  • Модифицированная деталь устраняет саму первопричину – недостаток проклейки. Именно поэтому акция отнесена к критически важным: речь не о косметической доработке, а о предотвращении перегрева и дорогостоящего ремонта двигателя.

Практика сервиса: пример и экономика вопроса

В одном из случаев автомобиль с пробегом около 5.000 км попал на плановое обслуживание, и при проверке по порталу была подтверждена применимость акции. Патрубок заменили превентивно, без явной течи. Стоимость работ и запчастей составила около 80.000 рублей с приблизительно равным распределением между работой и деталями. По времени ремонт занимает в пределах одного рабочего дня (при наличии запчастей). При запоздалой замене возможны дополнительные траты из-за отказа соседних узлов и вынужденного простоя в ожидании деталей.

Что делать владельцу: пошаговые рекомендации

  • Проверить по VIN в официальном портале производителя (через дилера или профильный сервис с доступом к JLR Topix), распространяется ли акция на ваш автомобиль.

  • Если акция применима, то планировать замену без промедления, не дожидаясь симптомов.

  • Убедиться, что устанавливают модифицированную деталь: проверить наличие ровного шва и двух цветных точек (зеленой и белой) в предписанных местах. Не ориентироваться только на год производства детали.

  • Согласовать наличие сопутствующих расходников: уплотнительное кольцо (кроме Рендж Ровер и Рендж Ровер Спорт 2025 МГ, где отдельное кольцо не требуется).

  • На время ожидания деталей не эксплуатировать автомобиль при любых признаках утечки/запаха антифриза/ошибок по температуре – риск перегрева и капитального ремонта.

  • При признаках отказа соседних узлов (например, ошибки по клапану охлаждения поршней) сразу сообщить сервису: антифриз мог уже попасть на элементы и вызвать короткое замыкание.

Подведя итог:

Речь идет о скрытом производственном дефекте в системе охлаждения дизельного 3.0 Ingenium, который способен внезапно вывести из строя двигатель. Решение – своевременно проверить автомобиль по VIN, подтвердить участие в сервисной акции и заменить проблемную деталь на модифицированную, заранее убедившись в правильной маркировке. Превентивная замена экономит время, деньги и нервы: устраняется первопричина утечки, исключается перегрев и риск цепных отказов соседних узлов. Чем раньше вы проверите VIN и выполните замену, тем меньше шансов попасть на длительный простой и дорогостоящий ремонт мотора.

Наши стандарты служат ориентиром

Процессы сервиса LR-West построены вокруг интересов
и потребностей наших Клиентов.

Image
Клиент на 1‑ом месте

Процесс взаимодействия с каждым клиентом LR-West

Image
Приём на СТО в удобное время

Вы можете сдать автомобиль раньше основной записи. Управляйте своим временем.

Image
Отдел контроля качества

Внимательно следим за соблюдением регламента выполняемых работ

Image
Бесплатный эвакуатор

Бесплатная эвакуация в пределах МКАД до любого филиала LR-West.

Image
Присутствие клиента при ремонте

Наглядность процессов обеспечивает прозрачность ремонта

Image
Восстановление узлов и агрегатов

Альтернативные варианты ремонта на уровне заводских технологий!

Image
Личный кабинет клиента

В мобильном приложении вся необходимая информация всегда под рукой!

Image
Сервисная книжка LR-West

Сервисная книжка с QR кодом подтверждением
о выполнении технического обслуживания.

Image
Скидки клиента

Автоматизированная система накопления скидок

Урегулирование разногласий и недопониманий

Инструменты взаимодействия с руководством

Image
Директор сервиса

На территории сервиса находится директор сервисной станции, который всегда готов содействовать в решении всех вопросов!

Image
Постсервисный обзвон

Через два дня после посещения сервиса Вам позвонит наш специалист, чтобы убедиться, что Вы остались довольны.

Image
Горячая линия

Доступна горячая линия, куда Вы можете сообщить все, что посчитаете нужным.
+7 (495) 374-5067

Image
Image
Горячая линия

Возможность написать обращение через личный кабинет клиента

Image
«Пожаловаться руководству»

На официальном сайте во всех разделах в правом нижнем углу есть кнопка,
с помощью которой Вы так же можете отразить любые Ваши пожелания, высказать жалобы, недовольства и комментарии!

Процесс взаимодействия с каждым клиентом LR‑West

Процессы сервиса LR-West построены вокруг интересов и потребностей наших клиентов.

Нацеленность на долгосрочное взаимодействие позволяет сохранять высокий уровень обслуживания, а постоянное совершенствование процессов гарантирует уровень, достойный Клиента Land Rover!

Image

Приём автомобиля в удобное для Вас время

Ранняя сдача автомобиля позволяет Вам привезти машину заранее, оставить на ответственное хранение и выбрать удобный для вас формат сдачи: точное время, в течение дня или ориентировочный интервал. Мы оперативно оформим приём и начнём работы при первой возможности. Эта услуга экономит время, добавляет гибкости в ваш распорядок дня, помогает избежать ожиданий и ускоряет готовность автомобиля!

Image
Image

Возможность гибкого планирования личных дел

Image

Гарантия сохранности Вашего автомобиля

Image

Возможность сдать автомобиль без ожидания и очередей

Image

Снижение риска поломки во время ожидания своей записи

Image

Возможность выполнения ремонта раньше запланированного срока

Отдел контроля качества

Отдел контроля качества внимательно следит за соблюдением регламента выполняемых работ, осуществляет контроль
всех сервисных процессов, что позволяет гарантировать безопасность вашего автомобиля и располагать фактами,
подтверждающими строгое выполнение договорённостей.

Контроль всех процессов
Прозрачность действий
Документация работ
Соблюдение регламента
Сохранность имущества
Видеочат по запросу

Бесплатный эвакуатор

Бесплатная эвакуация в пределах МКАД до любого филиала LR-West.
Партнёр — Автомир является гарантом сохранности при погрузке, выгрузке и транспортировке автомобиля. Доступна возможность осуществления
эвакуации без владельца.

Проверенный надежный партнер - Автомир
Возможность эвакуации без владельца
Сохранность при транспортировке

Бесплатный эвакуатор

Бесплатная эвакуация в пределах МКАД до любого филиала LR-West.
Партнёр — Автомир является гарантом сохранности при погрузке, выгрузке и транспортировке автомобиля. Доступна возможность осуществления
эвакуации без владельца.

Проверенный надежный партнер - Автомир
Возможность эвакуации без владельца
Сохранность при транспортировке

Присутствие при ремонте

Нам нечего скрывать. Открытые процессы.

Мы поддерживаем желание владельцев присутствовать в ремонтной зоне при выполнение всех видов ремонтных работ.
Живое общение с техническим персоналом LR-West
Техническая консультация и рекомендации для последующей эксплуатации Вашего Land Rover

Восстановление узлов и агрегатов

Альтернативные варианты ремонта на уровне заводских технологий!

Дополнительный выбор всегда уместен при решении сложных задач, а в сочетании с качеством и приемлемой ценой такой вариант достоин вашего внимания. Проверенное качество обеспечивает высокую надёжность, а широкий ассортимент предоставляет гибкий выбор.

Исследование причин неисправностей
Доработка запасных
 частей
Разработка методов ремонта
Восстановление работоспособности
Усовершенствование деталей
Доступность
 услуги

Личный кабинет клиента и мобильное приложение

После закрытия первого заказ-наряда появляется возможность доступа в личный кабинет.

В мобильном приложении вся необходимая информация всегда под рукой!

Image
Image
Image

Сервисная книжка

Уникальная сервисная книжка для всех владельцев Land Rover, объединяющая современных пользователей, предпочитающих электронные решения, и традиционных — ценителей бумажных носителей и текстовых инструкций.

Image
Нет аналогов на рынке — красиво и удобно
Именная, привязанная к VIN и легко передается
Важные советы по ТО
и спецификации масел
QR-код для безопасного подтверждения ТО
Доступ к онлайн-таблице регламентов ТО
Место для личных
заметок
Почему выбрать нашу книгу: потому что она простая, информативная, легкая в заполнении и использовании, и является обязательным атрибутом в бардачке каждого владельца Land Rover.

Автоматизированная система скидок

Image
Работа — 5%
Запчасти — 3%
При накопительной сумме ремонтов
от 80 000₽ до 120 000₽
Image
Работа — 7%
Запчасти — 5%
При накопительной сумме ремонтов
от 120 000₽ до 200 000₽
Image
Работа — 10%
Запчасти — 5%
При накопительной сумме ремонтов
от 200 000₽ до 500 000₽
Image
Работа — 12%
Запчасти — 6%
При накопительной сумме ремонтов
от 500 000₽ до 1 000 000₽
Image
Работа — 15%
Запчасти — 7%
При накопительной сумме ремонтов
от 1 000 000₽ до 2 000 000₽
Image
Работа — 20%
Запчасти — 10%
При накопительной сумме ремонтов
от 2 000 000₽ до 3 500 000₽
Image
Работа — 25%
Запчасти — 15%
При накопительной сумме ремонтов
от 3 500 000₽ и более
Image
Работа — 12%
Запчасти — 6%
При накопительной сумме ремонтов
от 500 000₽ до 1 000 000₽
Image
Работа — 15%
Запчасти — 7%
При накопительной сумме ремонтов
от 1 000 000₽ до 2 000 000₽
Image
Работа — 20%
Запчасти — 10%
При накопительной сумме ремонтов
от 2 000 000₽ до 3 500 000₽
Image
Работа — 25%
Запчасти — 15%
При накопительной сумме ремонтов
от 3 500 000₽ и более

Продолжайте изучать стандарты LR-West

Image
1 Год гарантии

Сервис LR-West предоставляет 
гарантию 1 год без ограничения пробега. Мы работаем
на перспективу, придерживаясь политики построения долгосрочных и доверительных взаимоотношений с клиентами

Image
Запчасти

Оригинальные запасные части
и аналоги достойного качества позволяют придерживаться гибкой системы при формировании стоимости ремонта и тем самым границы выбора становятся шире

Горячая линия

Руководство сервиса выстраивает и придерживается политического взгляда на построение доверительных и долгосрочных взаимоотношений с владельцами Land Rover и клиентами LR-West.

Мы очень признательны, тем владельцам и клиентам, которые заявляют о проблемах, возникших при взаимодействии с нашим сервисом, и могут дать обратную связь.

Решение той или иной ситуации согласно объективной точке зрения происходит с приоритетом на удовлетворительность клиента.

Ни одна ситуация не останется без внимания руководства LR-West.

Image

YouTube канал LR-West

Полезная информация о Land Rover.
Расскажем всё о вашем автомобиле.
Image

2013

год основания

Image

735+

видеороликов

Image

77 тыс +

подписчиков

Image

17 млн +

просмотров

Присмотритесь внимательнее

Image

2013 год

Основан 1-й сервис
под брендом LR-West
на ул. Рябиновая

Image

2014 год

Основан цех по ремонту
АКПП ZF и AISIN
на ул. Рябиновая

Image

2016 год

Основан 2-й сервис
под брендом LR-West
на Ярославском шоссе

Image

2019 год

Основан 3-й сервис
под брендом LR-West
на Каширском шоссе

Image

2019 год

Основан 4-й сервис
под брендом LR-West
на Бережковской набережной

Image

2022 год

Основан цех по ремонту
и восстановлению турбин на ул. Рябиновая

Image

2024 год

Основан кузовной цех и детейлинг студия на ул. Рябиновая

Image

2025 год

Основан 1-й сервис
под брендом LR-West
в Санкт‑Петербурге

Image

310+ человек

имеют опыт работы с маркой Land Rover не менее 4-х лет

Image

100% механиков

имеют аттестацию академии Jaguar & Land Rover и опыт работы у официального дилера

Image

58 рабочих постов

оборудованы подъёмниками и всем необходимым для обслуживания Land Rover

Image

9 лет

Средний опыт сотрудника

Другие направления

В рамках компании LR-West реализованы дополнительные направления, такие как:

Image
MB-West

Специализированный сервис по обслуживанию автомобилей марки Mercedes‑Benz, работающий по всем стандартам компании LR-West

Image
Мёд Detail

Студия комплексного ухода за автомобилями с полным циклом услуг. Оклейка плёнкой, полировка, керамика, химчистка.

Image
Кузовной ремонт

Станция кузовного ремонта с полным циклом услуг по ремонту, покраске, выпрямлении вмятин и устранении дефектов кузова

Image
Image
Ремонт АКПП

Ремонт всей линейки АКПП ZF и AISIN любой марки автомобиля. Оригинальные запчасти
от производителя. Гарантия 1 год.

Image
Image
Инженерное направление

Восстановление узлов и агрегатов. Разработка уникальных инженерных решений. Устранение системных неисправностей.

Записаться в автосервис

Введите своё имя и номер телефона. Наши специалисты свяжутся с Вами в ближайшее время.

Записаться
в автосервис

Введите своё имя и номер телефона. Наши специалисты свяжутся с Вами в ближайшее время.

+7

Контакты

Image

Телефон

Москва

+7 495 374-50-67

Санкт-Петербург

+ 7 812 336-60-02

Image

Электронная почта

Image

Время работы

Пн — Вс с 09:00 — 21:00

МОСКВА
+ 7 (495) 374-50-67
САНКТ-ПЕТЕРБУРГ
+ 7 (812) 336-60-02
Мобильное приложение для Apple
Мобильное приложение для Android