Top.Mail.Ru

Проблемы с рулевой рейкой. Замена алюминиевых болтов.

Проблемы с рулевой рейкой. Замена алюминиевых болтов.

Инструкция для владельцев Range Rover L405, Range Rover Sport L494, Discovery Sport и Range Rover Evoque с электрическим усилителем руля (ЭУР). Почему из-за заводских алюминиевых болтов крепления электродвигателя к рулевой рейке может внезапно пропасть усиление, как вовремя диагностировать проблему простым «магнитным» тестом и что именно нужно попросить сделать на сервисе, чтобы избежать дорогостоящего ремонта.

Ключевой узел — электрическая рулевая рейка, где электромотор усилителя прикручен к корпусу рейки двумя болтами.

Суть проблемы: слабые алюминиевые болты

На ряде автомобилей с завода электромотор крепился алюминиевыми болтами. Со временем они корродируют, «отгнивают» и ломаются, в первую очередь — на самом тонком кончике резьбовой части, фактически удерживавшем мотор «на честном слове».

Когда болты ломаются, электродвигатель отваливается от рейки. В этот момент:

  • усиление руля пропадает (вы остаетесь без помощи ЭУР);

  • зубчатый приводной ремень, передающий момент от электромотора на рейку, быстро стирается/разрушается;

  • возможны дополнительные повреждения из-за падения мотора и перекоса привода.

Чем это грозит на практике

  • Минимум: вы теряете усиление руля и рискуете остаться с «тяжелым» рулем в пути.

  • Чаще всего дополнительно придется менять зубчатый ремень привода из-за его износа/разрушения при отрыве мотора.

  • В отдельных случаях возможны «непоправимые последствия» из-за удара/падения мотора, что увеличивает объем и стоимость работ.

Как понять, что у вас установлено

Визуальный осмотр не всегда помогает — доступ ограничен, а верхний видимый болт может не удерживать электромотор (не перепутайте его с двумя, что фиксируют мотор к рейке).

Надежный способ — магнитный тест: поднесите магнит к болтам крепления электромотора. Если магнитится — болты стальные (нового образца). Если нет — алюминиевые (старого образца) и их нужно заменить.

Где искать проблемные болты

Болты, удерживающие именно электродвигатель усилителя к корпусу рейки: один виден сверху сбоку, второй — ниже, по линии крепления мотора к рейке. Именно они чаще ломаются «в конце», из-за чего мотор «выходит» из посадочного места.

Что и как делать владельцу

На ближайшем техническом обслуживании (ТО) обязательно попросите:

  1. Проверить тип болтов крепления электромотора к рулевой рейке (магнитный тест).

  2. Если болты алюминиевые — заменить их на оригинальные стальные болты нового образца (идут комплектом; нередко устанавливаются с резьбовым герметиком).

  3. Оценить состояние зубчатого ремня привода: при признаках провисания/сдвига/износа — менять.

Снятие обломков алюминиевых болтов обычно выполнимо (как правило, это решаемая задача для сервиса).

Если мотор уже «отвалился»

Почти наверняка понадобится замена зубчатого приводного ремня. Для его замены требуется больше работ: демонтировать рулевую тягу, получить доступ к крышке, выкрутить её, снять старый ремень, установить новый, затем вернуть электромотор на место и собрать узел обратно. Это заметно увеличивает объем работ по сравнению с простой профилактической заменой болтов.

Отзывная кампания и осведомленность владельцев

По этой проблеме выпускалась отзывная кампания/технический бюллетень производителя: предписывалась замена алюминиевых болтов на стальные. Несмотря на рассылку писем, многие владельцы до сих пор об этом не знают и продолжают «попадать на деньги» из-за задержки с обслуживанием.

На практике сервисы по-прежнему встречают машины с обломанными болтами и разрушенными ремнями, тогда как своевременная профилактика ограничилась бы заменой болтов.

Характерные «симптомы» при осмотре

  • Шатание электродвигателя относительно корпуса рейки.

  • Следы износа/крошки на зубчатом ремне или его разрушение.

  • Отсутствие магнитной реакции болтов (алюминий).

Чек-лист для визита в сервис

  • Попросить проверить тип болтов крепления электромотора ЭУР к рейке (магнитом).

  • При наличии алюминиевых болтов — заменить на стальные по оригинальному ремкомплекту; использовать резьбовой герметик (как на новых болтах).

  • Оценить состояние зубчатого ремня и при необходимости заменить; после работ убедиться, что электромотор правильно установлен и узел собран без перекосов.

  • Уточнить у дилера статус отзывной кампании/технического бюллетеня для вашего VIN, чтобы выполнить работы по предписанию производителя.

Чем раньше заменить алюминиевые болты на стальные, тем выше шанс избежать разрушения ремня и сопутствующих работ.

Подведя итог:

Если у вас Рендж Ровер L405, Рендж Ровер Спорт L494, Дискавери Спорт или Рендж Ровер Эвок с электрической рулевой рейкой, не откладывайте проверку болтов крепления электродвигателя усилителя. Быстрый «магнитный» тест и своевременная замена алюминиевых болтов на стальные по предписаниям производителя убережет от внезапной потери усиления и дорогостоящего ремонта с заменой зубчатого ремня и дополнительными работами. Предупрежден — значит вооружен: попросите ваш сервис выполнить проверку и, при необходимости, установку стальных болтов нового образца.

Наши стандарты служат ориентиром

Процессы сервиса LR-West построены вокруг интересов
и потребностей наших Клиентов.

Image
Клиент на 1‑ом месте

Процесс взаимодействия с каждым клиентом LR-West

Image
Приём на СТО в удобное время

Вы можете сдать автомобиль раньше основной записи. Управляйте своим временем.

Image
Отдел контроля качества

Внимательно следим за соблюдением регламента выполняемых работ

Image
Бесплатный эвакуатор

Бесплатная эвакуация в пределах МКАД до любого филиала LR-West.

Image
Присутствие клиента при ремонте

Наглядность процессов обеспечивает прозрачность ремонта

Image
Восстановление узлов и агрегатов

Альтернативные варианты ремонта на уровне заводских технологий!

Image
Личный кабинет клиента

В мобильном приложении вся необходимая информация всегда под рукой!

Image
Сервисная книжка LR-West

Сервисная книжка с QR кодом подтверждением
о выполнении технического обслуживания.

Image
Скидки клиента

Автоматизированная система накопления скидок

Урегулирование разногласий и недопониманий

Инструменты взаимодействия с руководством

Image
Директор сервиса

На территории сервиса находится директор сервисной станции, который всегда готов содействовать в решении всех вопросов!

Image
Постсервисный обзвон

Через два дня после посещения сервиса Вам позвонит наш специалист, чтобы убедиться, что Вы остались довольны.

Image
Горячая линия

Доступна горячая линия, куда Вы можете сообщить все, что посчитаете нужным.
+7 (495) 374-5067

Image
Image
Горячая линия

Возможность написать обращение через личный кабинет клиента

Image
«Пожаловаться руководству»

На официальном сайте во всех разделах в правом нижнем углу есть кнопка,
с помощью которой Вы так же можете отразить любые Ваши пожелания, высказать жалобы, недовольства и комментарии!

Процесс взаимодействия с каждым клиентом LR‑West

Процессы сервиса LR-West построены вокруг интересов и потребностей наших клиентов.

Нацеленность на долгосрочное взаимодействие позволяет сохранять высокий уровень обслуживания, а постоянное совершенствование процессов гарантирует уровень, достойный Клиента Land Rover!

Image

Приём автомобиля в удобное для Вас время

Ранняя сдача автомобиля позволяет Вам привезти машину заранее, оставить на ответственное хранение и выбрать удобный для вас формат сдачи: точное время, в течение дня или ориентировочный интервал. Мы оперативно оформим приём и начнём работы при первой возможности. Эта услуга экономит время, добавляет гибкости в ваш распорядок дня, помогает избежать ожиданий и ускоряет готовность автомобиля!

Image
Image

Возможность гибкого планирования личных дел

Image

Гарантия сохранности Вашего автомобиля

Image

Возможность сдать автомобиль без ожидания и очередей

Image

Снижение риска поломки во время ожидания своей записи

Image

Возможность выполнения ремонта раньше запланированного срока

Отдел контроля качества

Отдел контроля качества внимательно следит за соблюдением регламента выполняемых работ, осуществляет контроль
всех сервисных процессов, что позволяет гарантировать безопасность вашего автомобиля и располагать фактами,
подтверждающими строгое выполнение договорённостей.

Контроль всех процессов
Прозрачность действий
Документация работ
Соблюдение регламента
Сохранность имущества
Видеочат по запросу

Бесплатный эвакуатор

Бесплатная эвакуация в пределах МКАД до любого филиала LR-West.
Партнёр — Автомир является гарантом сохранности при погрузке, выгрузке и транспортировке автомобиля. Доступна возможность осуществления
эвакуации без владельца.

Проверенный надежный партнер - Автомир
Возможность эвакуации без владельца
Сохранность при транспортировке

Бесплатный эвакуатор

Бесплатная эвакуация в пределах МКАД до любого филиала LR-West.
Партнёр — Автомир является гарантом сохранности при погрузке, выгрузке и транспортировке автомобиля. Доступна возможность осуществления
эвакуации без владельца.

Проверенный надежный партнер - Автомир
Возможность эвакуации без владельца
Сохранность при транспортировке

Присутствие при ремонте

Нам нечего скрывать. Открытые процессы.

Мы поддерживаем желание владельцев присутствовать в ремонтной зоне при выполнение всех видов ремонтных работ.
Живое общение с техническим персоналом LR-West
Техническая консультация и рекомендации для последующей эксплуатации Вашего Land Rover

Восстановление узлов и агрегатов

Альтернативные варианты ремонта на уровне заводских технологий!

Дополнительный выбор всегда уместен при решении сложных задач, а в сочетании с качеством и приемлемой ценой такой вариант достоин вашего внимания. Проверенное качество обеспечивает высокую надёжность, а широкий ассортимент предоставляет гибкий выбор.

Исследование причин неисправностей
Доработка запасных
 частей
Разработка методов ремонта
Восстановление работоспособности
Усовершенствование деталей
Доступность
 услуги

Личный кабинет клиента и мобильное приложение

После закрытия первого заказ-наряда появляется возможность доступа в личный кабинет.

В мобильном приложении вся необходимая информация всегда под рукой!

Image
Image
Image

Сервисная книжка

Уникальная сервисная книжка для всех владельцев Land Rover, объединяющая современных пользователей, предпочитающих электронные решения, и традиционных — ценителей бумажных носителей и текстовых инструкций.

Image
Нет аналогов на рынке — красиво и удобно
Именная, привязанная к VIN и легко передается
Важные советы по ТО
и спецификации масел
QR-код для безопасного подтверждения ТО
Доступ к онлайн-таблице регламентов ТО
Место для личных
заметок
Почему выбрать нашу книгу: потому что она простая, информативная, легкая в заполнении и использовании, и является обязательным атрибутом в бардачке каждого владельца Land Rover.

Автоматизированная система скидок

Image
Работа — 5%
Запчасти — 3%
При накопительной сумме ремонтов
от 80 000₽ до 120 000₽
Image
Работа — 7%
Запчасти — 5%
При накопительной сумме ремонтов
от 120 000₽ до 200 000₽
Image
Работа — 10%
Запчасти — 5%
При накопительной сумме ремонтов
от 200 000₽ до 500 000₽
Image
Работа — 12%
Запчасти — 6%
При накопительной сумме ремонтов
от 500 000₽ до 1 000 000₽
Image
Работа — 15%
Запчасти — 7%
При накопительной сумме ремонтов
от 1 000 000₽ до 2 000 000₽
Image
Работа — 20%
Запчасти — 10%
При накопительной сумме ремонтов
от 2 000 000₽ до 3 500 000₽
Image
Работа — 25%
Запчасти — 15%
При накопительной сумме ремонтов
от 3 500 000₽ и более
Image
Работа — 12%
Запчасти — 6%
При накопительной сумме ремонтов
от 500 000₽ до 1 000 000₽
Image
Работа — 15%
Запчасти — 7%
При накопительной сумме ремонтов
от 1 000 000₽ до 2 000 000₽
Image
Работа — 20%
Запчасти — 10%
При накопительной сумме ремонтов
от 2 000 000₽ до 3 500 000₽
Image
Работа — 25%
Запчасти — 15%
При накопительной сумме ремонтов
от 3 500 000₽ и более

Продолжайте изучать стандарты LR-West

Image
1 Год гарантии

Сервис LR-West предоставляет 
гарантию 1 год без ограничения пробега. Мы работаем
на перспективу, придерживаясь политики построения долгосрочных и доверительных взаимоотношений с клиентами

Image
Запчасти

Оригинальные запасные части
и аналоги достойного качества позволяют придерживаться гибкой системы при формировании стоимости ремонта и тем самым границы выбора становятся шире

Горячая линия

Руководство сервиса выстраивает и придерживается политического взгляда на построение доверительных и долгосрочных взаимоотношений с владельцами Land Rover и клиентами LR-West.

Мы очень признательны, тем владельцам и клиентам, которые заявляют о проблемах, возникших при взаимодействии с нашим сервисом, и могут дать обратную связь.

Решение той или иной ситуации согласно объективной точке зрения происходит с приоритетом на удовлетворительность клиента.

Ни одна ситуация не останется без внимания руководства LR-West.

Image

YouTube канал LR-West

Полезная информация о Land Rover.
Расскажем всё о вашем автомобиле.
Image

2013

год основания

Image

735+

видеороликов

Image

77 тыс +

подписчиков

Image

17 млн +

просмотров

Присмотритесь внимательнее

Image

2013 год

Основан 1-й сервис
под брендом LR-West
на ул. Рябиновая

Image

2014 год

Основан цех по ремонту
АКПП ZF и AISIN
на ул. Рябиновая

Image

2016 год

Основан 2-й сервис
под брендом LR-West
на Ярославском шоссе

Image

2019 год

Основан 3-й сервис
под брендом LR-West
на Каширском шоссе

Image

2019 год

Основан 4-й сервис
под брендом LR-West
на Бережковской набережной

Image

2022 год

Основан цех по ремонту
и восстановлению турбин на ул. Рябиновая

Image

2024 год

Основан кузовной цех и детейлинг студия на ул. Рябиновая

Image

2025 год

Основан 1-й сервис
под брендом LR-West
в Санкт‑Петербурге

Image

310+ человек

имеют опыт работы с маркой Land Rover не менее 4-х лет

Image

100% механиков

имеют аттестацию академии Jaguar & Land Rover и опыт работы у официального дилера

Image

58 рабочих постов

оборудованы подъёмниками и всем необходимым для обслуживания Land Rover

Image

9 лет

Средний опыт сотрудника

Другие направления

В рамках компании LR-West реализованы дополнительные направления, такие как:

Image
MB-West

Специализированный сервис по обслуживанию автомобилей марки Mercedes‑Benz, работающий по всем стандартам компании LR-West

Image
Мёд Detail

Студия комплексного ухода за автомобилями с полным циклом услуг. Оклейка плёнкой, полировка, керамика, химчистка.

Image
Кузовной ремонт

Станция кузовного ремонта с полным циклом услуг по ремонту, покраске, выпрямлении вмятин и устранении дефектов кузова

Image
Image
Ремонт АКПП

Ремонт всей линейки АКПП ZF и AISIN любой марки автомобиля. Оригинальные запчасти
от производителя. Гарантия 1 год.

Image
Image
Инженерное направление

Восстановление узлов и агрегатов. Разработка уникальных инженерных решений. Устранение системных неисправностей.

Записаться в автосервис

Введите своё имя и номер телефона. Наши специалисты свяжутся с Вами в ближайшее время.

Записаться
в автосервис

Введите своё имя и номер телефона. Наши специалисты свяжутся с Вами в ближайшее время.

+7

Контакты

Image

Телефон

Москва

+7 495 374-50-67

Санкт-Петербург

+ 7 812 336-60-02

Image

Электронная почта

Image

Время работы

Пн — Вс с 09:00 — 21:00

МОСКВА
+ 7 (495) 374-50-67
САНКТ-ПЕТЕРБУРГ
+ 7 (812) 336-60-02
Мобильное приложение для Apple
Мобильное приложение для Android