Top.Mail.Ru

Неисправность гибридного Range Rover PHEV 2023 года. Заглушите двигатель и покиньте автомобиль.

Неисправность гибридного Range Rover PHEV 2023 года. Заглушите двигатель и покиньте автомобиль.

Новенький, с иголочки Range Rover 2023 модельного года, гибридная модификация (PHEV) с трехлитровым бензиновым двигателем и гибридной установкой, способной обеспечить 100-120 км пробега исключительно на электрическом заряде в кузове L460. Пробег всего 400 километров. Автомобиль только что поставлен на учет. Звучит как мечта, не правда ли? Но, для владельца эта мечта быстро обернулась настоящим кошмаром, начавшимся с пугающего сообщения на приборной панели.

В данной статье рассказываем, как мы провели диагностику, заподозрили перегрев и отказ модуля управления батареей, аккуратно вскрыли HV-пак без замены крышки и готовим систему к адаптации нового блока с вакуумной прокачкой охлаждения.

После покупки владелец поставил свой Range Rover на подземный паркинг. Батарея была заряжена примерно на 50-70%, но, тем не менее, автомобиль был подключен к зарядному устройству. Спустя два дня, решив выехать, владелец столкнулся с первыми проблемами. Буквально через 10 метров после выезда из паркинга на панели приборов загорелись индикаторы неисправности электрических систем и пиктограмма АКБ. Обеспокоенный владелец связался с официальным дилером (автомобиль из региона, не из Москвы). Дилер предложил привезти машину для разбирательств.

Однако по пути к дилеру, через 2-3 километра, ситуация резко ухудшилась. На приборной панели зажглись многочисленные сообщения о неисправностях: АКБ, "check engine", ошибки всех электронных систем. Вишенкой на торте стало зловещее сообщение: «Заглушите двигатель и покиньте автомобиль». Естественно, владелец был напуган. Вскоре после этого автомобиль самопроизвольно заглох, перешел в режим "Паркинг" и полностью обесточился. Автомобиль пришлось эвакуировать к дилеру.

Официальный дилер провел диагностику и вынес свой вердикт, однако от ремонта отказался. Учитывая новизну модели и сложность гибридной системы, такое решение можно понять – не все сервисы, даже официальные, сразу готовы к работе с новейшими технологиями. Владельцу ничего не оставалось, как снова вызвать эвакуатор и отправиться на поиски специалистов, готовых взяться за сложный случай. Так автомобиль и попал в наш сервис LR-WEST.

Что представляет собой Range Rover PHEV. Под капотом – рядная бензиновая «шестерка» 3.0 Ingenium V6. Между двигателем и автоматической коробкой передач установлен двигатель-генератор, который передает крутящий момент от высоковольтной батареи и участвует в процессе рекуперации энергии. Также здесь установлен преобразователь DC/DC. Сама гибридная установка, включая массивную батарею весом около 280 кг и напряжением порядка 455В, расположена под днищем автомобиля.

При осмотре снизу обращает на себя внимание полностью закрытая тепловыми экранами выхлопная система – решение, вызывающее вопросы о его долговечности в наших климатических условиях, учитывая опыт предыдущих моделей Land Rover. Еще одна интересная деталь – металлический топливный бак. В совокупности двигатель и гибридная установка выдают 440 лошадиных сил.

Что же вышло из строя в практически новом автомобиле? По предварительной диагностике, проведенной еще у дилера, «приговорили» модуль управления и контроля гибридной установкой. Этот модуль расположен непосредственно на самой батарее. Наш электрик-диагност Михаил, имеющий опыт работы с электрическими Jaguar, но впервые столкнувшийся с гибридной установкой L460, приступил к детальному изучению проблемы.

Диагностика выявила критические, неудаляемые ошибки, указывающие на:

  • Перегрев аккумуляторной батареи в целом

  • Неисправность седьмого блока ячеек гибридной установки

  • Проблемы с насосом циркуляции охлаждающей жидкости

  • Ошибки датчиков перегрева

Возникла гипотеза: возможно, во время зарядки из-за недостаточной циркуляции охлаждающей жидкости, например, из-за воздушной пробки в системе нового автомобиля, который толком еще не эксплуатировался, произошел локальный перегрев. Так как неисправный седьмой блок ячеек находится в верхней точке батареи, образование там воздушного пузыря вполне вероятно. Это могло привести к тому, что блок управления, обнаружив критическую неисправность, заблокировался. Важно отметить, что гибридная установка имеет свой собственный контур системы охлаждения со своим расширительным бачком и насосами. Сама батарея состоит примерно из 10 блоков, в каждом из которых по 8 ячеек. Блок управления отслеживает напряжение на каждой ячейке (около 4.1В на ячейку, общее напряжение заряженной батареи – 455В) и температуру в нескольких точках каждого блока. Несмотря на ошибки, на момент проверки модуль показывал корректные значения напряжения и температуры (около 9°C) для проблемного блока. Это дает надежду, что сами ячейки батареи исправны, а проблема действительно кроется в модуле управления. Есть предположение, что данный модуль может быть "одноразовым": при возникновении определенных критических ошибок он требует безусловной замены, и ошибки с него не стираются.

Доступ к модулю управления требует вскрытия корпуса гибридной батареи. Согласно официальной технической документации (Topix), крышка батареи считается одноразовой. Процедура предписывает ее срезать. Стоимость новой крышки порядка 70.000 рублей (на апрель 2024 года), и найти ее в наличии в России задача не из легких. Однако наши специалисты проявили смекалку. Крышка представляет собой пластиковую деталь с внутренним теплоотражающим экраном, прикрученную множеством болтов и посаженную на герметик. Вместо того чтобы пилить дорогостоящую деталь, было решено аккуратно срезать старый герметик. Конструкция крышки имеет специальный бортик, который позволяет безопасно работать ножом, не рискуя повредить внутренние компоненты батареи. Таким образом, оригинальную крышку удалось сохранить. После замены неисправного модуля периметр будет тщательно очищен, обработан праймером, нанесен новый герметик, и крышка будет установлена на место с соблюдением моментов затяжки.

После установки нового модуля управления его необходимо будет «прописать» (адаптировать) к автомобилю. Затем предстоит не менее ответственный этап – прокачка системы охлаждения гибридной установки. Это специальная процедура, описанная в мануале, включающая использование вакуумной установки для заправки антифриза и выполнение определенной последовательности действий, как с помощью диагностического компьютера, так и механически для активации насоса и удаления воздуха из системы.

Подводя итог:

Эта история – яркий пример того, с какими сложностями и болячками иногда приходится сталкиваться владельцам самых современных и технологичных автомобилей. Ремонт еще не завершен, и мы продолжаем изучать этот конкретный случай. Для нашего сервиса это тоже своего рода вызов и возможность получить новый опыт. 

О том как мы выполняли ремонт и вскрывали батарею гибридной установки можно прочитать на нашем сайте в статье «Вскрыли батарею гибридного Range Rover PHEV. Что внутри электромобиля?»

Наши стандарты служат ориентиром

Процессы сервиса LR-West построены вокруг интересов
и потребностей наших Клиентов.

Image
Клиент на 1‑ом месте

Процесс взаимодействия с каждым клиентом LR-West

Image
Приём на СТО в удобное время

Вы можете сдать автомобиль раньше основной записи. Управляйте своим временем.

Image
Отдел контроля качества

Внимательно следим за соблюдением регламента выполняемых работ

Image
Бесплатный эвакуатор

Бесплатная эвакуация в пределах МКАД до любого филиала LR-West.

Image
Присутствие клиента при ремонте

Наглядность процессов обеспечивает прозрачность ремонта

Image
Восстановление узлов и агрегатов

Альтернативные варианты ремонта на уровне заводских технологий!

Image
Личный кабинет клиента

В мобильном приложении вся необходимая информация всегда под рукой!

Image
Сервисная книжка LR-West

Сервисная книжка с QR кодом подтверждением
о выполнении технического обслуживания.

Image
Скидки клиента

Автоматизированная система накопления скидок

Урегулирование разногласий и недопониманий

Инструменты взаимодействия с руководством

Image
Директор сервиса

На территории сервиса находится директор сервисной станции, который всегда готов содействовать в решении всех вопросов!

Image
Постсервисный обзвон

Через два дня после посещения сервиса Вам позвонит наш специалист, чтобы убедиться, что Вы остались довольны.

Image
Горячая линия

Доступна горячая линия, куда Вы можете сообщить все, что посчитаете нужным.
+7 (495) 374-5067

Image
Image
Горячая линия

Возможность написать обращение через личный кабинет клиента

Image
«Пожаловаться руководству»

На официальном сайте во всех разделах в правом нижнем углу есть кнопка,
с помощью которой Вы так же можете отразить любые Ваши пожелания, высказать жалобы, недовольства и комментарии!

Процесс взаимодействия с каждым клиентом LR‑West

Процессы сервиса LR-West построены вокруг интересов и потребностей наших клиентов.

Нацеленность на долгосрочное взаимодействие позволяет сохранять высокий уровень обслуживания, а постоянное совершенствование процессов гарантирует уровень, достойный Клиента Land Rover!

Image

Приём автомобиля в удобное для Вас время

Ранняя сдача автомобиля позволяет Вам привезти машину заранее, оставить на ответственное хранение и выбрать удобный для вас формат сдачи: точное время, в течение дня или ориентировочный интервал. Мы оперативно оформим приём и начнём работы при первой возможности. Эта услуга экономит время, добавляет гибкости в ваш распорядок дня, помогает избежать ожиданий и ускоряет готовность автомобиля!

Image
Image

Возможность гибкого планирования личных дел

Image

Гарантия сохранности Вашего автомобиля

Image

Возможность сдать автомобиль без ожидания и очередей

Image

Снижение риска поломки во время ожидания своей записи

Image

Возможность выполнения ремонта раньше запланированного срока

Отдел контроля качества

Отдел контроля качества внимательно следит за соблюдением регламента выполняемых работ, осуществляет контроль
всех сервисных процессов, что позволяет гарантировать безопасность вашего автомобиля и располагать фактами,
подтверждающими строгое выполнение договорённостей.

Контроль всех процессов
Прозрачность действий
Документация работ
Соблюдение регламента
Сохранность имущества
Видеочат по запросу

Бесплатный эвакуатор

Бесплатная эвакуация в пределах МКАД до любого филиала LR-West.
Партнёр — Автомир является гарантом сохранности при погрузке, выгрузке и транспортировке автомобиля. Доступна возможность осуществления
эвакуации без владельца.

Проверенный надежный партнер - Автомир
Возможность эвакуации без владельца
Сохранность при транспортировке

Бесплатный эвакуатор

Бесплатная эвакуация в пределах МКАД до любого филиала LR-West.
Партнёр — Автомир является гарантом сохранности при погрузке, выгрузке и транспортировке автомобиля. Доступна возможность осуществления
эвакуации без владельца.

Проверенный надежный партнер - Автомир
Возможность эвакуации без владельца
Сохранность при транспортировке

Присутствие при ремонте

Нам нечего скрывать. Открытые процессы.

Мы поддерживаем желание владельцев присутствовать в ремонтной зоне при выполнение всех видов ремонтных работ.
Живое общение с техническим персоналом LR-West
Техническая консультация и рекомендации для последующей эксплуатации Вашего Land Rover

Восстановление узлов и агрегатов

Альтернативные варианты ремонта на уровне заводских технологий!

Дополнительный выбор всегда уместен при решении сложных задач, а в сочетании с качеством и приемлемой ценой такой вариант достоин вашего внимания. Проверенное качество обеспечивает высокую надёжность, а широкий ассортимент предоставляет гибкий выбор.

Исследование причин неисправностей
Доработка запасных
 частей
Разработка методов ремонта
Восстановление работоспособности
Усовершенствование деталей
Доступность
 услуги

Личный кабинет клиента и мобильное приложение

После закрытия первого заказ-наряда появляется возможность доступа в личный кабинет.

В мобильном приложении вся необходимая информация всегда под рукой!

Image
Image
Image

Сервисная книжка

Уникальная сервисная книжка для всех владельцев Land Rover, объединяющая современных пользователей, предпочитающих электронные решения, и традиционных — ценителей бумажных носителей и текстовых инструкций.

Image
Нет аналогов на рынке — красиво и удобно
Именная, привязанная к VIN и легко передается
Важные советы по ТО
и спецификации масел
QR-код для безопасного подтверждения ТО
Доступ к онлайн-таблице регламентов ТО
Место для личных
заметок
Почему выбрать нашу книгу: потому что она простая, информативная, легкая в заполнении и использовании, и является обязательным атрибутом в бардачке каждого владельца Land Rover.

Автоматизированная система скидок

Image
Работа — 5%
Запчасти — 3%
При накопительной сумме ремонтов
от 80 000₽ до 120 000₽
Image
Работа — 7%
Запчасти — 5%
При накопительной сумме ремонтов
от 120 000₽ до 200 000₽
Image
Работа — 10%
Запчасти — 5%
При накопительной сумме ремонтов
от 200 000₽ до 500 000₽
Image
Работа — 12%
Запчасти — 6%
При накопительной сумме ремонтов
от 500 000₽ до 1 000 000₽
Image
Работа — 15%
Запчасти — 7%
При накопительной сумме ремонтов
от 1 000 000₽ до 2 000 000₽
Image
Работа — 20%
Запчасти — 10%
При накопительной сумме ремонтов
от 2 000 000₽ до 3 500 000₽
Image
Работа — 25%
Запчасти — 15%
При накопительной сумме ремонтов
от 3 500 000₽ и более
Image
Работа — 12%
Запчасти — 6%
При накопительной сумме ремонтов
от 500 000₽ до 1 000 000₽
Image
Работа — 15%
Запчасти — 7%
При накопительной сумме ремонтов
от 1 000 000₽ до 2 000 000₽
Image
Работа — 20%
Запчасти — 10%
При накопительной сумме ремонтов
от 2 000 000₽ до 3 500 000₽
Image
Работа — 25%
Запчасти — 15%
При накопительной сумме ремонтов
от 3 500 000₽ и более

Продолжайте изучать стандарты LR-West

Image
1 Год гарантии

Сервис LR-West предоставляет 
гарантию 1 год без ограничения пробега. Мы работаем
на перспективу, придерживаясь политики построения долгосрочных и доверительных взаимоотношений с клиентами

Image
Запчасти

Оригинальные запасные части
и аналоги достойного качества позволяют придерживаться гибкой системы при формировании стоимости ремонта и тем самым границы выбора становятся шире

Горячая линия

Руководство сервиса выстраивает и придерживается политического взгляда на построение доверительных и долгосрочных взаимоотношений с владельцами Land Rover и клиентами LR-West.

Мы очень признательны, тем владельцам и клиентам, которые заявляют о проблемах, возникших при взаимодействии с нашим сервисом, и могут дать обратную связь.

Решение той или иной ситуации согласно объективной точке зрения происходит с приоритетом на удовлетворительность клиента.

Ни одна ситуация не останется без внимания руководства LR-West.

Image

YouTube канал LR-West

Полезная информация о Land Rover.
Расскажем всё о вашем автомобиле.
Image

2013

год основания

Image

735+

видеороликов

Image

77 тыс +

подписчиков

Image

17 млн +

просмотров

Присмотритесь внимательнее

Image

2013 год

Основан 1-й сервис
под брендом LR-West
на ул. Рябиновая

Image

2014 год

Основан цех по ремонту
АКПП ZF и AISIN
на ул. Рябиновая

Image

2016 год

Основан 2-й сервис
под брендом LR-West
на Ярославском шоссе

Image

2019 год

Основан 3-й сервис
под брендом LR-West
на Каширском шоссе

Image

2019 год

Основан 4-й сервис
под брендом LR-West
на Бережковской набережной

Image

2022 год

Основан цех по ремонту
и восстановлению турбин на ул. Рябиновая

Image

2024 год

Основан кузовной цех и детейлинг студия на ул. Рябиновая

Image

2025 год

Основан 1-й сервис
под брендом LR-West
в Санкт‑Петербурге

Image

310+ человек

имеют опыт работы с маркой Land Rover не менее 4-х лет

Image

100% механиков

имеют аттестацию академии Jaguar & Land Rover и опыт работы у официального дилера

Image

58 рабочих постов

оборудованы подъёмниками и всем необходимым для обслуживания Land Rover

Image

9 лет

Средний опыт сотрудника

Другие направления

В рамках компании LR-West реализованы дополнительные направления, такие как:

Image
MB-West

Специализированный сервис по обслуживанию автомобилей марки Mercedes‑Benz, работающий по всем стандартам компании LR-West

Image
Мёд Detail

Студия комплексного ухода за автомобилями с полным циклом услуг. Оклейка плёнкой, полировка, керамика, химчистка.

Image
Кузовной ремонт

Станция кузовного ремонта с полным циклом услуг по ремонту, покраске, выпрямлении вмятин и устранении дефектов кузова

Image
Image
Ремонт АКПП

Ремонт всей линейки АКПП ZF и AISIN любой марки автомобиля. Оригинальные запчасти
от производителя. Гарантия 1 год.

Image
Image
Инженерное направление

Восстановление узлов и агрегатов. Разработка уникальных инженерных решений. Устранение системных неисправностей.

Записаться в автосервис

Введите своё имя и номер телефона. Наши специалисты свяжутся с Вами в ближайшее время.

Записаться
в автосервис

Введите своё имя и номер телефона. Наши специалисты свяжутся с Вами в ближайшее время.

+7

Контакты

Image

Телефон

Москва

+7 495 374-50-67

Санкт-Петербург

+ 7 812 336-60-02

Image

Электронная почта

Image

Время работы

Пн — Вс с 09:00 — 21:00

МОСКВА
+ 7 (495) 374-50-67
САНКТ-ПЕТЕРБУРГ
+ 7 (812) 336-60-02
Мобильное приложение для Apple
Мобильное приложение для Android