Top.Mail.Ru

В Москве открылась новая детейлинг-студия «Мёд Детейл» — проект компании LR-WEST и команды опытных специалистов. Из этой статьи вы узнаете, где находится студия, какие услуги и технологии здесь доступны, как работают скидки и качество сервиса, а также увидите реальные примеры работ и нюансы процессов.

Детейлинг-студия «Мёд Детейл» находится по адресу: улица Рябиновая, 28а, строение 7. Это проект ЛР-ВЕСТ и команды специалистов, где с первого дня заложены единые со стандартами LR-WEST требования к качеству и сервису, включая послепродажную обратную связь и контроль результата.

Так как Мед Detail напрямую связан с LR-WEST, на студию в полной мере распространяются корпоративные стандарты. После оказания услуг клиентам обязательно звонит сотрудник отдела контроля качества, уточняет удовлетворённость результатом и помогает довести любую ситуацию до логического завершения. Это формализованный этап сервиса, встроенный в процесс, а не разовая инициатива.

Накопленные годами скидки клиентами ЛР-ВЕСТ работают и в «Мёд Детейл». Например, если у вас действует статус VIP со схемой 25% на работы / 15% на запчасти, на детейлинг-услуги будет применяться скидка 25%. Другими словами, ваша «история лояльности» в LR-WEST конвертируется в прямую выгоду при обслуживании в новой студии.

Если вы ещё не являетесь клиентом ЛР-ВЕСТ, действует акция «скидка первого посещения»: 20% от стоимости заказа-наряда. Это прозрачная механика, которая позволяет впервые познакомиться со студией на льготных условиях.

Постоянные клиенты могут «подарить» свою скидку родственникам, друзьям или коллегам. Для этого близкому человеку достаточно назвать номер вашего автомобиля, а со своей стороны вы подтверждаете разрешение на использование скидки. Это простой и удобный способ помочь близким сэкономить на услугах студии.

Студия работает не только с автомобилями Land Rover: в числе примеров — легендарный BMW 850 («Акула»), приехавший на обслуживание из Грузии; уже оклеенный BMW M850 с задачами по шумоизоляции; Mercedes ML, привезённый на восстановительную полировку ЛКП. Это отражает как универсальность компетенций, так и доверие владельцев разных марок и из других регионов.

Ключевой профессиональный штрих — наличие стенда для раскроя материалов. Благодаря этому плёнка раскраивается на оборудовании, а не на кузове, что исключает риск повредить лакокрасочное покрытие в процессе подгонки. Такой подход повышает точность и снижает технологические риски при оклейке.

Основные услуги студии

  • Защита кузова антигравийными полиуретановыми плёнками: прозрачными и матовыми. Это первая линия обороны против пескоструя, гравия и дорожных мелочей, которые «пескоструят» переднюю кромку капота, бампер, кромки арок и зеркала.

  • Полировка кузова с восстановлением первозданного вида ЛКП. Служит как самостоятельной услугой детейлинга, так и подготовкой под защитные составы и плёнку.

  • Детейлинг-мойка: удаление органической грязи, реагентов, солей, колодочной пыли и битума с тщательной проработкой узлов и труднодоступных зон.

  • Химчистка салона и уход за материалами интерьера (кожа, ковролин и пр.), включая удаление следов органики и реагентов, накопившихся в повседневной эксплуатации.

  • Реставрация кожи: косметическое и функциональное восстановление посадочных мест и элементов интерьера, пострадавших от износа.

  • Шумоизоляция салона: комплекс работ по снижению уровня шума и вибраций, пример — BMW M850, на котором выполнялся соответствующий комплект работ.

  • Выпрямление вмятин без окраса (PDR). При необходимости «тяжёлого» кузовного ремонта и окраски в распоряжении клиентов — новая кузовная станция LR-WEST.

Наиболее востребованная услуга — оклейка «зоны риска» передней части автомобиля прозрачной антигравийной полиуретановой плёнкой. Типичный сценарий: владелец сначала защищает только передок, но при первых же инцидентах — вроде задевания диффузора — убеждается в эффективности защиты: плёнка повреждена, а лакокрасочное покрытие цело. После такого опыта многие переходят на полную оклейку кузова для комплексной защиты от механических воздействий и дорожной «мелочёвки».

Клиентский путь и обратная связь

Алгоритм работы включает: диагностику задачи, подбор технологии и материалов (включая выбор прозрачной или матовой защитной плёнки), точный раскрой на стенде, установку/реализацию услуги, контроль качества и обязательный постконтактный звонок. Если у клиента есть замечания, студия берёт на себя доведение до полного удовлетворения.

Команда и онлайн ресурсы

Руководитель студии — Андрей. Он отвечает за технологическую часть, подбор решений, контроль исполнения и консультирование по спектру услуг. Такой «единый вход» в технологии помогает клиентам быстро получить компетентные ответы и корректную рекомендацию.

Студия развивает сайт «Mёд Detail», где можно ознакомиться с перечнем услуг, новостями и обновлениями. Команда подчёркивает, что наполнение будет расширяться — как по сервисам, так и по примерам работ и полезным материалам для владельцев.

Подведя итог:

«Мёд Детейл» — это проект компании LR-WEST: единые стандарты, контроль качества, распространение накопленных скидок и расширенный набор услуг — от защиты полиуретановой пленкой и полировки до удаления вмятин без покраски, шумоизоляции и реставрации кожи. Возможность передавать скидку близким и технологические преимущества (раскрой на стенде) делают студию привлекательной как для давних клиентов ЛР-ВЕСТ, так и для новых владельцев самых разных марок. Если вам важны сохранность ЛКП, аккуратность работ и послеобслуживание, «Мёд Детейл» предлагает комплексное решение «под ключ» с акцентом на практический результат и прозрачный сервисный процесс.

Наши стандарты служат ориентиром

Процессы сервиса LR-West построены вокруг интересов
и потребностей наших Клиентов.

Image
Клиент на 1‑ом месте

Процесс взаимодействия с каждым клиентом LR-West

Image
Приём на СТО в удобное время

Вы можете сдать автомобиль раньше основной записи. Управляйте своим временем.

Image
Отдел контроля качества

Внимательно следим за соблюдением регламента выполняемых работ

Image
Бесплатный эвакуатор

Бесплатная эвакуация в пределах МКАД до любого филиала LR-West.

Image
Присутствие клиента при ремонте

Наглядность процессов обеспечивает прозрачность ремонта

Image
Восстановление узлов и агрегатов

Альтернативные варианты ремонта на уровне заводских технологий!

Image
Личный кабинет клиента

В мобильном приложении вся необходимая информация всегда под рукой!

Image
Сервисная книжка LR-West

Сервисная книжка с QR кодом подтверждением
о выполнении технического обслуживания.

Image
Скидки клиента

Автоматизированная система накопления скидок

Урегулирование разногласий и недопониманий

Инструменты взаимодействия с руководством

Image
Директор сервиса

На территории сервиса находится директор сервисной станции, который всегда готов содействовать в решении всех вопросов!

Image
Постсервисный обзвон

Через два дня после посещения сервиса Вам позвонит наш специалист, чтобы убедиться, что Вы остались довольны.

Image
Горячая линия

Доступна горячая линия, куда Вы можете сообщить все, что посчитаете нужным.
+7 (495) 374-5067

Image
Image
Горячая линия

Возможность написать обращение через личный кабинет клиента

Image
«Пожаловаться руководству»

На официальном сайте во всех разделах в правом нижнем углу есть кнопка,
с помощью которой Вы так же можете отразить любые Ваши пожелания, высказать жалобы, недовольства и комментарии!

Процесс взаимодействия с каждым клиентом LR‑West

Процессы сервиса LR-West построены вокруг интересов и потребностей наших клиентов.

Нацеленность на долгосрочное взаимодействие позволяет сохранять высокий уровень обслуживания, а постоянное совершенствование процессов гарантирует уровень, достойный Клиента Land Rover!

Image

Приём автомобиля в удобное для Вас время

Ранняя сдача автомобиля позволяет Вам привезти машину заранее, оставить на ответственное хранение и выбрать удобный для вас формат сдачи: точное время, в течение дня или ориентировочный интервал. Мы оперативно оформим приём и начнём работы при первой возможности. Эта услуга экономит время, добавляет гибкости в ваш распорядок дня, помогает избежать ожиданий и ускоряет готовность автомобиля!

Image
Image

Возможность гибкого планирования личных дел

Image

Гарантия сохранности Вашего автомобиля

Image

Возможность сдать автомобиль без ожидания и очередей

Image

Снижение риска поломки во время ожидания своей записи

Image

Возможность выполнения ремонта раньше запланированного срока

Отдел контроля качества

Отдел контроля качества внимательно следит за соблюдением регламента выполняемых работ, осуществляет контроль
всех сервисных процессов, что позволяет гарантировать безопасность вашего автомобиля и располагать фактами,
подтверждающими строгое выполнение договорённостей.

Контроль всех процессов
Прозрачность действий
Документация работ
Соблюдение регламента
Сохранность имущества
Видеочат по запросу

Бесплатный эвакуатор

Бесплатная эвакуация в пределах МКАД до любого филиала LR-West.
Партнёр — Автомир является гарантом сохранности при погрузке, выгрузке и транспортировке автомобиля. Доступна возможность осуществления
эвакуации без владельца.

Проверенный надежный партнер - Автомир
Возможность эвакуации без владельца
Сохранность при транспортировке

Бесплатный эвакуатор

Бесплатная эвакуация в пределах МКАД до любого филиала LR-West.
Партнёр — Автомир является гарантом сохранности при погрузке, выгрузке и транспортировке автомобиля. Доступна возможность осуществления
эвакуации без владельца.

Проверенный надежный партнер - Автомир
Возможность эвакуации без владельца
Сохранность при транспортировке

Присутствие при ремонте

Нам нечего скрывать. Открытые процессы.

Мы поддерживаем желание владельцев присутствовать в ремонтной зоне при выполнение всех видов ремонтных работ.
Живое общение с техническим персоналом LR-West
Техническая консультация и рекомендации для последующей эксплуатации Вашего Land Rover

Восстановление узлов и агрегатов

Альтернативные варианты ремонта на уровне заводских технологий!

Дополнительный выбор всегда уместен при решении сложных задач, а в сочетании с качеством и приемлемой ценой такой вариант достоин вашего внимания. Проверенное качество обеспечивает высокую надёжность, а широкий ассортимент предоставляет гибкий выбор.

Исследование причин неисправностей
Доработка запасных
 частей
Разработка методов ремонта
Восстановление работоспособности
Усовершенствование деталей
Доступность
 услуги

Личный кабинет клиента и мобильное приложение

После закрытия первого заказ-наряда появляется возможность доступа в личный кабинет.

В мобильном приложении вся необходимая информация всегда под рукой!

Image
Image
Image

Сервисная книжка

Уникальная сервисная книжка для всех владельцев Land Rover, объединяющая современных пользователей, предпочитающих электронные решения, и традиционных — ценителей бумажных носителей и текстовых инструкций.

Image
Нет аналогов на рынке — красиво и удобно
Именная, привязанная к VIN и легко передается
Важные советы по ТО
и спецификации масел
QR-код для безопасного подтверждения ТО
Доступ к онлайн-таблице регламентов ТО
Место для личных
заметок
Почему выбрать нашу книгу: потому что она простая, информативная, легкая в заполнении и использовании, и является обязательным атрибутом в бардачке каждого владельца Land Rover.

Автоматизированная система скидок

Image
Работа — 5%
Запчасти — 3%
При накопительной сумме ремонтов
от 80 000₽ до 120 000₽
Image
Работа — 7%
Запчасти — 5%
При накопительной сумме ремонтов
от 120 000₽ до 200 000₽
Image
Работа — 10%
Запчасти — 5%
При накопительной сумме ремонтов
от 200 000₽ до 500 000₽
Image
Работа — 12%
Запчасти — 6%
При накопительной сумме ремонтов
от 500 000₽ до 1 000 000₽
Image
Работа — 15%
Запчасти — 7%
При накопительной сумме ремонтов
от 1 000 000₽ до 2 000 000₽
Image
Работа — 20%
Запчасти — 10%
При накопительной сумме ремонтов
от 2 000 000₽ до 3 500 000₽
Image
Работа — 25%
Запчасти — 15%
При накопительной сумме ремонтов
от 3 500 000₽ и более
Image
Работа — 12%
Запчасти — 6%
При накопительной сумме ремонтов
от 500 000₽ до 1 000 000₽
Image
Работа — 15%
Запчасти — 7%
При накопительной сумме ремонтов
от 1 000 000₽ до 2 000 000₽
Image
Работа — 20%
Запчасти — 10%
При накопительной сумме ремонтов
от 2 000 000₽ до 3 500 000₽
Image
Работа — 25%
Запчасти — 15%
При накопительной сумме ремонтов
от 3 500 000₽ и более

Продолжайте изучать стандарты LR-West

Image
1 Год гарантии

Сервис LR-West предоставляет 
гарантию 1 год без ограничения пробега. Мы работаем
на перспективу, придерживаясь политики построения долгосрочных и доверительных взаимоотношений с клиентами

Image
Запчасти

Оригинальные запасные части
и аналоги достойного качества позволяют придерживаться гибкой системы при формировании стоимости ремонта и тем самым границы выбора становятся шире

Горячая линия

Руководство сервиса выстраивает и придерживается политического взгляда на построение доверительных и долгосрочных взаимоотношений с владельцами Land Rover и клиентами LR-West.

Мы очень признательны, тем владельцам и клиентам, которые заявляют о проблемах, возникших при взаимодействии с нашим сервисом, и могут дать обратную связь.

Решение той или иной ситуации согласно объективной точке зрения происходит с приоритетом на удовлетворительность клиента.

Ни одна ситуация не останется без внимания руководства LR-West.

Image

YouTube канал LR-West

Полезная информация о Land Rover.
Расскажем всё о вашем автомобиле.
Image

2013

год основания

Image

735+

видеороликов

Image

77 тыс +

подписчиков

Image

17 млн +

просмотров

Присмотритесь внимательнее

Image

2013 год

Основан 1-й сервис
под брендом LR-West
на ул. Рябиновая

Image

2014 год

Основан цех по ремонту
АКПП ZF и AISIN
на ул. Рябиновая

Image

2016 год

Основан 2-й сервис
под брендом LR-West
на Ярославском шоссе

Image

2019 год

Основан 3-й сервис
под брендом LR-West
на Каширском шоссе

Image

2019 год

Основан 4-й сервис
под брендом LR-West
на Бережковской набережной

Image

2022 год

Основан цех по ремонту
и восстановлению турбин на ул. Рябиновая

Image

2024 год

Основан кузовной цех и детейлинг студия на ул. Рябиновая

Image

2025 год

Основан 1-й сервис
под брендом LR-West
в Санкт‑Петербурге

Image

310+ человек

имеют опыт работы с маркой Land Rover не менее 4-х лет

Image

100% механиков

имеют аттестацию академии Jaguar & Land Rover и опыт работы у официального дилера

Image

58 рабочих постов

оборудованы подъёмниками и всем необходимым для обслуживания Land Rover

Image

9 лет

Средний опыт сотрудника

Другие направления

В рамках компании LR-West реализованы дополнительные направления, такие как:

Image
MB-West

Специализированный сервис по обслуживанию автомобилей марки Mercedes‑Benz, работающий по всем стандартам компании LR-West

Image
Мёд Detail

Студия комплексного ухода за автомобилями с полным циклом услуг. Оклейка плёнкой, полировка, керамика, химчистка.

Image
Кузовной ремонт

Станция кузовного ремонта с полным циклом услуг по ремонту, покраске, выпрямлении вмятин и устранении дефектов кузова

Image
Image
Ремонт АКПП

Ремонт всей линейки АКПП ZF и AISIN любой марки автомобиля. Оригинальные запчасти
от производителя. Гарантия 1 год.

Image
Image
Инженерное направление

Восстановление узлов и агрегатов. Разработка уникальных инженерных решений. Устранение системных неисправностей.

Записаться в автосервис

Введите своё имя и номер телефона. Наши специалисты свяжутся с Вами в ближайшее время.

Записаться
в автосервис

Введите своё имя и номер телефона. Наши специалисты свяжутся с Вами в ближайшее время.

+7

Контакты

Image

Телефон

Москва

+7 495 374-50-67

Санкт-Петербург

+ 7 812 336-60-02

Image

Электронная почта

Image

Время работы

Пн — Вс с 09:00 — 21:00

МОСКВА
+ 7 (495) 374-50-67
САНКТ-ПЕТЕРБУРГ
+ 7 (812) 336-60-02
Мобильное приложение для Apple
Мобильное приложение для Android