Гузенко Рэм

При проведении отбора кандидатов на должность мастера приемщика в 2017 году, в связи с расширением штата, среди профессиональных кругов были проведены поиски кандидатов из числа лучших из лучших мастеров приемщиков! И один из таких кандидатов был действующий мастер приемщик официального дилерского центра ЯЛР Рэм Гузенко! Рэм – как взрослый чеовек и очень опытный мастер приемщик – оценил ценности компании ЛР ВЕСТ , дружеский и профессиональный коллектив и перешел работать в ЛР ВЕСТ. Рэм Гузенко – отличается высокой компетенцией как мастер консультант по бренду Ленд Ровер, обладает выдержкой, всегда спокоен и уравновешен. Имеет хорошую теоретическую подготовку и умело использует эти знания во повседневной деятельности и грамотно разъясняет клиентам все интересующие их вопросы по ремонту и эксплуатации их автомобиля.

Рэм увлекается музыкой, играет на гитаре.

По результатам 2018 года, руководство ЛР ВЕСТ определило лучшую бригаду. Для определения лучшей бригады самым основным аспектом оценки была удовлетворенность клиента. То есть выработка и количество нормо-часов для руководства ЛР ВЕСТ не является приоритетным показателем. Самое главное — это качество услуг сервиса и довольный клиент. В конкретных показателях это означало, какое количество недовольных клиентов за 2018 год создала каждая бригада. Кроме того, есть такой показатель, как тайный покупатель. Каждая бригада одинаковое количество раз проходила через тайного покупателя. Затем есть такой показатель как количество возвратов, технических ошибок и гарантийных ремонтов по вине механика. Еще есть показатель объективных проверок отделом контроля. И надо отметить, что каждый механик одинаковое количество раз проверялся по одинаковым пунктам контрольного листа. И наконец — это результаты успеваемости по программе обучения. В итоге все эти отдельные направления определяли места каждой бригады. По итогам рейтинга по каждому направлению системы контроля и мониторинга выводилась лучшая и худшая бригада. И по всем показателям вырвались вперед несколько бригад, но цифры не обманешь, так как это факт, и в итоге была определена лучшая бригада ЛР ВЕСТ. И это оказалась бригада мастера приемщика Рэма Гузенко.

Также по результатам 2018 года Гузенко Рэм стал лучшим мастером приемщик LR-WEST на ул.Рябиновая. Оценка проводилась по персональным показателям, и по некоторым другим. Он, как отец, как командир для своей бригады, и учитывая это, его показатели неотъемлемы от результатов команды! То есть результатов его бригады! Лучший мастер приемщик был определенна на каждой территории отдельно.