Знакомство c LR-West
Предлагаем познакомиться с Вашими преимуществами и возможностями, а также процессами внутри компании, которые выстроены на основании потребностей и интересов клиентов LR‑West.
Клиент на 1-ом месте
Удовлетворенность и Лояльность
Схема взаимодействия с каждым
↓клиентом LR-West↓
Процессы сервиса LR-West построены вокруг интересов и потребностей наших Клиентов.
Нацеленность на долгосрочное взаимодействие позволяет сохранять высокий уровень обслуживания, а постоянное совершенствование процессов гарантирует уровень, достойный Клиента Land Rover!
Процессы сервиса LR-West построены вокруг интересов и потребностей наших Клиентов.
Нацеленность на долгосрочное взаимодействие позволяет сохранять высокий уровень обслуживания, а постоянное совершенствование процессов гарантирует уровень, достойный Клиента Land Rover!
Персонализированный подход
Ваши интересы в центре внимания
Довольный клиент – наша главная цель
Схема взаимодействия с каждым
↓клиентом LR-West↓
Персонализированный подход
Ваши интересы в центре внимания
Довольный клиент – наша главная цель
Безопасность Вашего автомобиля
Отдел контроля качества
Отдел контроля качества внимательно следит за соблюдением регламента выполняемых работ, осуществляет контроль всех сервисных процессов, что позволяет гарантировать безопасность Вашего автомобиля и располагать фактами, подтверждающими строгое выполнение договоренностей.
Контроль всех процессов
Прозрачность действий
Документация работ
Соблюдение регламента
Сохранность имущества
Видеоотчет по запросу
Камера 1
Камера 2
Камера 3
Бережковская -
23 камеры
Каширка -
19 камер
Ярославка -
20 камер
Рябиновая -
41 камера
Открытая ремзона
Присутствие Клиента при ремонте
Полностью поддерживаем стремление наших Клиентов присутствовать при ремонте, уважая желание личного контроля и участия в процессе обслуживания. Наглядность процессов обеспечивает прозрачность ремонта, а демонстрация причин неисправности устраняет недопонимания.
Личный контроль
Участие в процессе
Устранение недопонимания
Быстрая реакция на запросы
Наглядность действий
Прозрачность ремонта
Возможность задать вопросы
Демонстрация причин неисправностей
Урегулирование разногласий
и недопониманий
Инструменты взаимодействия с руководством
Директор сервиса
На территории сервиса находится директор сервисной станции, который всегда готов содействовать в решении всех вопросов!
Горячая линия
Доступна горячая линия, куда Вы можете сообщить все, что посчитаете нужным.
+7 (495) 374-5067
«Пожаловаться руководству»
На официальном сайте во всех разделах в правом нижнем углу есть кнопка, с помощью которой Вы так же можете отразить любые Ваши пожелания, высказать жалобы, недовольства и комментарии!
Пост сервисный обзвон
Через два дня после посещения сервиса Вам позвонит наш специалист, чтобы убедиться, что Вы остались довольны.
Личный кабинет
Возможность написать обращение через личный кабинет клиента
Скидки Клиента
Интеллектуальная система рассчитывает величину скидки, которая в последствии автоматически применяется на работы и запасные части.
Работа
Работа
Запчасти
Запчасти
При накопительной сумме ремонтов
от 50 000₽ до 80 000₽
Работа
Работа
Запчасти
Запчасти
При накопительной сумме ремонтов
от 80 000₽ до 120 000₽
Работа
Работа
Запчасти
Запчасти
При накопительной сумме ремонтов
от 120 000₽ до 200 000₽
Работа
Работа
Запчасти
Запчасти
При накопительной сумме ремонтов
от 200 000₽ до 600 000₽
Работа
Работа
Запчасти
Запчасти
При накопительной сумме ремонтов
от 600 000₽ до 1 000 000₽
Работа
Работа
Запчасти
Запчасти
При накопительной сумме ремонтов
от 1 000 000₽ до 2 000 000₽
Работа
Запчасти
При накопительной сумме ремонтов
от 2 000 000₽ и более
1 Год гарантии
без ограничения пробега
Восстановление
узлов и агрегатов
Альтернативные варианты ремонта на уровне заводских технологий!
Дополнительный выбор всегда уместен при решении сложных задач, а в сочетании с качеством и приемлемой ценой такой вариант достоин Вашего внимания. Проверенное качество обеспечивает высокую надежность, а широкий ассортимент предоставляет гибкий выбор.
Исследование причин неисправностей
Разработка методов ремонта
Усовершенствование деталей
Доработка запасных частей
Восстановление работоспособности
Доступность услуги
Личный Кабинет Клиента
После закрытия первого заказ-наряда появляется возможность доступа в личный кабинет.
В мобильном приложении вся необходимая информация всегда под рукой!
История обслуживания
Онлайн-запись
Возможность оценить работу сервиса
Износ колодок
Дата следующего ТО
Полезная информация для владельца
Регламенты обслуживания
Land Rover
Интерактивная таблица позволяет познакомиться с регламентом завода-изготовителя, проверить верность выполняемых работ и спланировать дальнейший план обслуживания.
Выберите Вашу модель:
Бесплатный эвакуатор
Бесплатная эвакуация в пределах МКАД до любого филиала LR-West. Партнер – Автомир является гарантом сохранности при погрузке, выгрузке и транспортировке автомобиля. Доступна возможность осуществления эвакуации без владельца.
Полезная информация для владельцев
С 2013 года основан канал LR-West на сайте YouTube.
Опубликовано более чем 688 видеороликов с техническим содержанием о сервисной практике по обслуживанию автомобилей марки Land Rover. Системные отказы, ремонты и полезная информация. Более 17 млн. просмотров. 73.700 подписчиков канала со всей России.
Присоединяйтесь и будьте в курсе последних новостей!
0г.
ОСНОВАН
0
ВИДЕОРОЛИКОВ
0+
ПОДПИСЧИКОВ
0+
ПРОСМОТРОВ
3D-тур по сервису
на Каширке
Присутствие при ремонте
Кофе-машина
Бесплатный
Wi-Fi
Клиентская зона
Вендинговый
аппарат
Бесплатная
парковка
Винегрет смыслов про автосервис
Наш многолетний опыт и практика воплотились в книге, вобравшей в себя инструменты управления сервисными процессами, готовые идеи и стратегические решения.
Книга Александра Жигалова
- Основатель LR-West
Жизнь LR-West
Добрые дела
Добрые дела сервиса ЛР-ВЕСТ выражаются в том, что команда ЛР ВЕСТ старается расширять зону твердого и созидательного в нашей стране, а именно спорт, спортивные состязания и увлечения.
Подробнее
Приключения
Сотрудники сервиса LR-WEST сами для себя делают открытия в виде путешествий, или достижений в своих увлечениях, взбираются на вершины гор и опускаются на глубины океанов.
Подробнее
Искусство
Тяга к прекрасному и таинственному, тяга к вдохновению и новым открытиям, так же раскрывается и в искусстве! Искусство — это та область, где нет границ в самосовершенствовании и развитии!
ПодробнееКонтакты
МОСКВА
+ 7 (495) 374-50-67
САНКТ-ПЕТЕРБУРГ
+ 7 (812) 336-60-02
ЕЖЕДНЕВНО
09:00 - 21:00
ПОЧТА
info@lr-west.ru
Записаться в автосервис
Мобильное приложение
