Гид Клиента LR-West
Добро пожаловать в LR-West!
Отдел контроля качества
24 часа
Камера 1
Камера 2
Еще 52 камеры видеонаблюдения
Камера 3
Еще 52 камеры видеонаблюдения
За Вашим автомобилем будут внимательно следить и обеспечат высокое качество ремонта!
Отдел контроля качества и аналитики в лице 7 человек детально разбирают каждый ремонт Land Rover в рамках компании LR-West.
Это позволяет контролировать все процессы и при необходимости улучшать качество обслуживания.
Видеозаписи хранятся более 2-х месяцев.
При необходимости и персональному запросу мы можем предоставить видеопросмотр ремонта Вашего Land Rover.
Присутствие при ремонте
Нам нечего скрывать. Открытые процессы.
Мы поддерживаем желание владельцев присутствовать в ремонтной зоне при выполнение всех видов ремонтных работ. Живое общение с техническим персоналом LR-West. Техническая консультация и рекомендации для последующей эксплуатации Вашего Land Rover
Присутствие при ремонте
Нам нечего скрывать. Открытые процессы.
Мы поддерживаем желание владельцев присутствовать в ремонтной зоне при выполнение всех видов ремонтных работ. Живое общение с техническим персоналом LR-West. Техническая консультация и рекомендации для последующей эксплуатации Вашего Land Rover
Личный кабинет и мобильное приложение
Личный кабинет и мобильное приложение LR-west позволяет иметь полное понимание о количестве посещений, затраченной сумме на ремонты, действующей постоянной скидке, дате последующего выполнения технического обслуживания и износе тормозных колодок.
История обслуживания предоставляет доступ ко всем заказ-нарядам по обслуживанию Вашего Land Rover в рамках компании LR-West, где указаны все выполненные работы, использованные запасные части и рекомендации.
Онлайн-запись упрощает взаимодействие. Вы имеете возможность самостоятельно спланировать дату и время визита, мастера, а также выбрать филиал, который удобен для Вас.
Приложение позволяет оценить работу мастера-консультанта, механика и работу сервиса в целом. Это позволяет мгновенно отреагировать руководство LR-West на решения той или иной ситуации, а также приложить все усилия для улучшения качества обслуживания.
Руководство по эксплуатации, техническая информация, заказ запасных частей, неисправности и их ремонты также становятся доступными для Вас.
Личный кабинет и мобильное приложение
Личный кабинет и мобильное приложение LR-west позволяет иметь полное понимание о количестве посещений, затраченной сумме на ремонты, действующей постоянной скидке, дате последующего выполнения технического обслуживания и износе тормозных колодок.
История обслуживания предоставляет доступ ко всем заказ-нарядам по обслуживанию Вашего Land Rover в рамках компании LR-West, где указаны все выполненные работы, использованные запасные части и рекомендации.
Онлайн-запись упрощает взаимодействие. Вы имеете возможность самостоятельно спланировать дату и время визита, мастера, а также выбрать филиал, который удобен для Вас.
Приложение позволяет оценить работу мастера-консультанта, механика и работу сервиса в целом. Это позволяет мгновенно отреагировать руководство LR-West на решения той или иной ситуации, а также приложить все усилия для улучшения качества обслуживания.
Руководство по эксплуатации, техническая информация, заказ запасных частей, неисправности и их ремонты также становятся доступными для Вас.
Обратная связь и взаимодействие
Вы можете задать вопросы или обратиться к нам после выполнения работ.
Удобные каналы обратной связи:
Директор сервиса.
На территории сервиса находится директор сервисной станции, который всегда готов содействовать в решении всех вопросов!
Савин
Денис Николаевич
Директор сервиса
Совхоз им. Ленина
Совхоз им. Ленина
Горностаев
Анатолий Валерьевич
Директор сервиса
на Магистральной
на Магистральной
Чубуков
Александр Владимирович
Директор сервиса
на Рябиновой
на Рябиновой
Журавлев
Владимир Викторович
Директор сервиса
на Ярославке
на Ярославке
Горячая линия
Доступна горячая линия, куда Вы можете сообщить все, что посчитаете нужным.
«Пожаловаться руководству»
На официальном сайте во всех разделах в правом нижнем углу есть кнопка:
С помощью которой Вы так же можете отразить любые Ваши пожелания, высказать жалобы, недовольства и комментарии!
Пост сервисный обзвон
Через два дня после посещения сервиса Вам позвонит наш специалист, чтобы убедиться, что Вы остались довольны.
Личный кабинет
Возможность написать обращение через личный кабинет клиента
Регламенты обслуживания Land Rover
Интерактивная таблица регламентов обслуживания
Выберите Вашу модель:
Спектр услуг:
Мы предлагаем полный спектр услуг по обслуживанию Вашего автомобиля
Спектр услуг:
Мы предлагаем полный спектр услуг по обслуживанию Вашего автомобиля
Гид по территориям
Гид по сервису на Рябиновой
Сервисная станция расположена по адресу:
ул. Рябиновая, д. 28Ас2.
Въезд и выезд на территорию свободный, напротив сервиса есть охраняемая бесплатная парковка для Клиентов. При записи Вам сообщили номер цеха и имя Вашего мастера. Над каждым цехом есть номер и указатель расположения приёмки.
Присутствие при ремонте
Уютное кафе
Прокат велосипедов
Бесплатный Wi-Fi
Клиентская зона
Игровая
приставка
Мойка
отсутствует
Гид по сервису на Бережковской
Сервисная станция расположена по адресу:
Бережковская набережная 20с77.
Въезд на территорию свободный, достаточно сообщить, что Вы в сервис Land Rover и охрана Вас пропустит. Выезд осуществляется по пропускной системе – пропуск Вам выдадут на приемке во время получения автомобиля. Есть бесплатная охраняемая парковка для Клиентов сервиса.
Присутствие при ремонте
Вендинговый
аппарат
Бильярдный стол
Бесплатный Wi-Fi
Клиентская зона
Игровая
приставка
Бесплатная
парковка
Гид по сервису Ярославка
Сервисная станция расположена по адресу:
Федоскинская 12с1.
Въезд/выезд на территорию свободный, есть бесплатная охраняемая парковка для Клиентов сервиса. На данной территории доступна мойка автомобилей.
Присутствие при ремонте
Прокат велосипедов
Мойка
Клиентская зона
Бесплатная
парковка
Бесплатный Wi-Fi
Гид по сервису Совхоз им. Ленина
Сервисная станция расположена по адресу:
Совхоз им. Ленина С1.
Въезд на территорию через шлагбаум, у которого расположен домофон – нужно нажать на кнопку и сообщить что едете в сервис Ленд Ровер. Выезд свободный. На территории около здания сервиса есть бесплатная охраняемая парковка для Клиентов сервиса.
Присутствие при ремонте
Кофе-машина
Бесплатный Wi-Fi
Клиентская зона
Вендинговый
аппарат
Бесплатная
парковка
Преимущества
Квалифицикация
Квалифицированный персонал, специализирующийся на марках Jaguar, Land Rover и Range Rover: Вы можете доверять профессионалам!
Обучение сотрудников
Собственная платформа обучения и курсы повышения квалификации сотрудников с тестами и экзаменами: Вы можете быть уверены в высоком уровне мастерства сотрудников!
Школа мастеров
Своя школа мастеров Лр-Вест по обучению персонала: Вы знаете, что мы постоянно учимся новому для укрепления своих компетенций!
Присутствие при ремонте
Возможность присутствия при ремонте: Вы наглядно видите открытость наших процессов, в любой удобный момент мы можете посетить цех и лично проконтролировать процесс обслуживания Вашего автомобиля! Мы покажем наглядно почему выполнили замену и по Вашему желанию сохраним старые запчасти для Вас!
Накопительная система скидок
Автоматизированная накопительная система скидок:
Вы знаете о не предвзятой системе поощрения скидками Вашей лояльности!
Работа
Работа
Запчасти
Запчасти
При накопительной сумме ремонтов
от 50 000₽ до 80 000₽
Работа
Работа
Запчасти
Запчасти
При накопительной сумме ремонтов
от 80 000₽ до 120 000₽
Работа
Работа
Запчасти
Запчасти
При накопительной сумме ремонтов
от 120 000₽ до 200 000₽
Работа
Работа
Запчасти
Запчасти
При накопительной сумме ремонтов
от 200 000₽ до 600 000₽
Работа
Работа
Запчасти
Запчасти
При накопительной сумме ремонтов
от 600 000₽ до 1 000 000₽
Работа
Работа
Запчасти
Запчасти
При накопительной сумме ремонтов
от 1 000 000₽ до 2 000 000₽
Работа
Запчасти
При накопительной сумме ремонтов
от 2 000 000₽ и более
Горячая линия
Наличие горячей линий для связи с руководством: сотрудники поступили несправедливо? На связи высшее руководство, которое на Вашей стороне и рассматривает все случаи с позиции Клиента! Пожалуйста не обижайтесь, мы люди и порой можем ошибаться, однако всегда готовы работать над своими ошибками!
Открытость и вовлеченность Клиента в наши процессы: У Вас есть идея или замечание? Вам есть что нам посоветовать или рассказать? Мы с удовольствием и с благодарностью выслушаем Вас!
2013 год
Основан 1-й сервис
под брендом LR-West
на ул. Рябиновая
под брендом LR-West
на ул. Рябиновая
2016
Основан 2-й сервис
под брендом LR-West
на Ярославском шоссе
под брендом LR-West
на Ярославском шоссе
2019
Основан 3-й сервис
под брендом LR-West
на Каширском шоссе
под брендом LR-West
на Каширском шоссе
2021
Основан 4-й сервис
под брендом LR-West
на Бережковской набережной
под брендом LR-West
на Бережковской набережной
112 человек
Команда сервиса LR-West состоит из 112 человек, которые имеют опыт работы с маркой Land Rover не менее 4-х лет
100 %
100 % механиков имеют аттестацию академии Jaguar & Land Rover и опыт работы у официального дилера
32 поста
32 рабочих поста, оборудованных подъемниками и всем необходимым для обслуживания Land Rover
9 лет
Средний опыт сотрудника 9 лет
Мы ждем Вас!
Контакты
МОСКВА
+ 7 (495) 374-50-67
САНКТ-ПЕТЕРБУРГ
+ 7 (812) 336-60-02
ЕЖЕДНЕВНО
09:00 - 21:00
ПОЧТА
info@lr-west.ru
Записаться в автосервис
Мобильное приложение
